Chargé(e) d'Expérience Clients - Influence Stage/Alternance - Paris

Alternance
Internship
Paris, France
Responsible consumption
Posted on 12-29-2021
Start : janvier 2021
This job is no longer available.

Atelier Unes

Atelier Unes est une marque de mode éco-responsable et collaborative pour femmes. Créons ensemble la mode de demain ! Discover the impact study >

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  • Company
  • < 15 persons
  • Responsible consumption
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L'entreprise :

Atelier Unes est une marque de mode éco-responsable et collaborative pour femmes. Notre ambition ? Batir ensemble la Startup qui va révolutionner la mode de demain !

La Mission :

Chez Atelier Unes l’expérience et la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations !

Nous recherchons une personne qui sera le lien entre notre marque et nos clientes et dont les principales missions sont :

  • Gérer quotidiennement les demandes clients à travers les différents canaux : SAV, chat, modération des réseaux sociaux
  • Forger une vraie relation avec nos clients et leur répondre avec honnêteté et transparence
  • Gérer les demandes de retours et/ou de remboursements.
  • Remonter les feedbacks des clients à l’équipe produit et merchandising et suivre l’avancée des opérations mis en œuvre pour l’amélioration de ces sujets
  • Mise en place de projets annexes pour accroître la fidélisation des clientes - communication dédiée, influence,co-création avec la communauté, etc
  • Influence : Contacter et négocier les contrats des influenceuses pour développer notre notoriété
  • Optimiser les process existants pour mieux répondre aux utilisateurs et aux clientes.


Les Conditions :

  • Type de contrat : Alternance / Stage
  • Date de début : Dès que possible
  • Rémunération : Selon profil
  • Localisation : Paris 19e
Profile

Tu souhaites participer au développement d’une entreprise en plein essor et intégrer une équipe passionnée avec des objectifs ambitieux ?

Tu as un esprit créatif et entrepreneurial, tu es touche-à-tout et tu aimes les challenges ? Tu es à la recherche d’une expérience enrichissante, aux valeurs éthiques et collaboratives ?

  • Curieux.se avec une envie de travailler et grandir dans une startup à très forte croissance
  • Sociable et sensible à la fidélisation/satisfaction client
  • Impliqué.e, proactif.ve et orienté.e solution
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Intérêt pour le marché de la mode éco-responsable pour femmes
  • Excellent niveau d’expression à l’oral et à l’écrit
  • Engagé(e)


Si tu as répondu oui à toutes ces questions et que tu te reconnais ci-dessous, n’hésite plus et rejoins-nous !