Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
L'entreprise :
Atelier Unes est une marque de mode éco-responsable et collaborative pour femmes. Notre ambition ? Batir ensemble la Startup qui va révolutionner la mode de demain !
La Mission :
Chez Atelier Unes l’expérience et la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations !
Nous recherchons une personne qui sera le lien entre notre marque et nos clientes et dont les principales missions sont :
- Gérer quotidiennement les demandes clients à travers les différents canaux : SAV, chat, modération des réseaux sociaux
- Forger une vraie relation avec nos clients et leur répondre avec honnêteté et transparence
- Gérer les demandes de retours et/ou de remboursements.
- Remonter les feedbacks des clients à l’équipe produit et merchandising et suivre l’avancée des opérations mis en œuvre pour l’amélioration de ces sujets
- Mise en place de projets annexes pour accroître la fidélisation des clientes - communication dédiée, influence,co-création avec la communauté, etc
- Influence : Contacter et négocier les contrats des influenceuses pour développer notre notoriété
- Optimiser les process existants pour mieux répondre aux utilisateurs et aux clientes.
Les Conditions :
- Type de contrat : Alternance / Stage
- Date de début : Dès que possible
- Rémunération : Selon profil
- Localisation : Paris 19e
