Chargé d'Assistance Paris - Paris

Long term
Paris, France
Posted on 07-08-2021
Start : septembre 2021

International SOS

Protéger et sauver des vies est notre devoir. International SOS est leader mondial de la maîtrise des risques de santé et de sécurité à l’international.

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Company Description

Protéger et sauver des vies est notre devoir.

International SOS est leader mondial de la maîtrise des risques de santé et de sécurité à l’international. Notre passion et expertise nous amènent à nous dépasser tous les jours. 11000 collaborateurs accompagnent nos clients, dans plus de 90 pays avec une seule ambition : être à leurs côtés à chaque fois qu'ils en ont besoin !

Nous assistons de très grands groupes (plus de 80% des sociétés du CAC 40 et Fortune 100), ainsi que des milliers de PME à travers le monde.

Job Description:

Vous aimez le travail en équipe, et avez le goût du challenge ?

Vous n'aimez pas la routine, et désirez avoir un impact à l'international ?

Vous voulez rejoindre une équipe qui aspire à l'excellence du service client ?

 

Alors rejoignez nos équipes des opérations d’Assistance qui évaluent les situations ert coordonnent les soins & la logistique à travers le monde.

 

Vous travaillerez au sein du plateau d’assistance de Levallois-Perret, et effectuerez les tâches suivantes :

  • Gestion des dossiers d’assistance en relation direct avec nos clients (expatriés et voyageurs d’affaires).
  • Conseil aux voyageurs, la prise de rendez-vous, les hospitalisations, les rapatriements et éventuelles évacuations dans un contexte international.
  • Réception des demandes et appels de nos clients provenant du monde entier,
  • Organisation en conséquence de l'aspect logistiques (rendez-vous médicaux, planning des moyens de transport : vols, ambulances) et financiers (vérification des conditions contractuelles, avance de frais etc.),
  • Gestion de l’historique dans nos outils informatiques.

 

Conditions de travail:

CDI - 35 heures par semaine, 4 jours travaillés par semaine.


Heures de travail: 7h30-16h ; 14h-22h30 ; 22h-8h (en rotation, sachant que la plage horaire la plus fréquente est 7h30-16h. Assistance oblige, vous travaillez certains week-ends, jours fériés et nuits (environ 2/3 nuits par mois) après votre période de formation de 7 semaines.


Rémunération : 2186 Euros bruts mensuel *13,5 mois + suppléments légaux travail de nuit et WE.

 

DEBUT DE CONTRAT DEBUT SEPTEMBRE OU DEBUT OCTOBRE.

Qualification

Diplômé(e) d'un BAC+3 minimum, vous parlez couramment anglais et français. Une troisième langue est un atout (l'italien, l'espagnol ou le portugais notamment).

Vous disposez de 1 à 4 ans d'expérience au service du client et savez naviguer avec différents outils informatiques.

Vous travaillez de façon méthodique dans un environnement de travail complexe, changeant et rapide.

A ce titre, vous avez un intérêt certain pour l’international et l’interculturel. 

Vous montrez de l’empathie envers les patients mais gardez vos émotions sous contrôle.


Additional Information

Intrenational SOS offre à tous ses collaborateurs:

-Un environnement de travail dynamique, stimulant, international où vos qualités seront mises en avant et vous serez accompagné par un plan de développement important.

-Un réseau international d’experts médicaux et sécuritaires qui vous soutiendront dans votre démarche commerciale et auprès de qui vous vous développerez.

-Des opportunités de carrière en France et à l’international dans une entreprise globale en forte croissance depuis près de 30 ans.