Stagiaire Contenu Technique & Base de connaissance (F/H)

Murfy

  • Alternance
  • Bobigny
  • < 15 persons
Social mission

a

Job description

Murfy est une jeune entreprise de réparation d’appareils électroménagers dont l’ambition est de réduire de moitié la montagne de déchets produits dans le secteur, en proposant une alternative crédible à l’industrie du neuf.En effet, chaque année en France, ce sont 23 millions de machines qui sont jetées dans nos poubelles !

L’offre de Murfy est basée sur un réseau de techniciens, employés en CDI, qui effectuent les réparations directement au domicile de nos clients.Depuis une première levée de fonds terminée à l’été 2019, quand la réparation n’est pas possible, nous proposons à la vente des machines reconditionnées dans nos ateliers.

Après à peine plus d’un an d’existance, Murfy en chiffre c’est :

  • 10 000 appareils réparés
  • 500 tonnes de déchets évités
  • 55 CDI signés
  • 2M de CA projetés
  • Une croissance de 30% par mois

Pour poursuivre notre croissance, nous avons besoin de talents qui veulent participer à redéfinir les règles d’un monde qui s’essouffle. Chiche ?! 🛠🌍


ContextePour réparer les 23 millions de machines qui tombent en panne chaque année, il faudrait 30 000 techniciens en électroménager environ. Or, la France en compte 5 000 tout au plus !Le métier de technicien est donc en tension. En effet et comme souvent avec les métiers qualifiés de “manuels”, il n’a malheureusement pas beaucoup été valorisé jusqu’à présent.Pourtant, il est essentiel si vous voulons transformer nos modes de consommation.

Murfy a donc décidé de remédier à cette problématique en créant un centre de formation interne à l’entreprise, qui permettra de développer à nouveau ces compétences perdues.En plus de réhabiliter ces beaux métiers qui s’exercent aussi bien avec la tête qu’avec les mains, l’école Murfy permettra de former tou.te.s les technicien.ne.s qui accompagneront l’entreprise dans ses ambitions ! 🚀🛠En 2021, ce seront plus de 100 personnes remises sur le marché de l’emploi, qui bénéficieront d’un emploi local, non délocalisable, en CDI dans une entreprise d’avenir et dans un secteur qui ne connaîtra pas la crise.

ÉquipeL’équipe compte aujourd’hui 110 personnes. Elle est constituée de profils variés : techniciens, opérateurs support, logisticiens, achats, marketing… A l’heure actuelle, les équipes du centre de formation sont constituées de 4 personnes :Un DirecteurUne Responsable PédagogiqueUn Responsable RH qui s’occupe du recrutement et du suivi des promotionsUn stagiaire ingénieur qui prend en charge une partie de la création du contenu

MissionsVous serez en charge d’une partie de la création du Contenu de l’école Murfy et mettrez en place le contenu pédagogique qui permettra de traduire la vision des équipes du Centre de Formation. Votre rôle est essentiel au bon déroulement de la formation. Véritable bras droit du Responsable du contenu Technique, vos fonctions seront de :

  • comprendre et organiser le langage des experts en électroménager le retranscrire dans des contenus pédagogiques au service de la vision de la Resp. Pédagogique
  • piloter des agences / freelance qui auront en charge la digitalisation et le design du contenu.

Vos fonctions s’étendront également à la formation continue du réseau de techniciens, via des formations ciblée sur des technologies spécifiques ou des contributions à notre base de connaissance technique.

  • Construction du contenu de l’académie

Dans le détail, vos fonctions consisteront à :

  • Créer du contenu technique clair et précis sur le fonctionnement des machines que nous réparons (lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge, four, micro-ondes, réfrigérateur). Pour cela, vous vous appuierez sur les experts internes à l’entreprise.Ce contenu se décompose de la manière suivante :
  • bases d’électricité : courant, tension, résistance, électromagnétisme, loi d’Ohm, etc. Il faudra donner le nécessaire à la compréhension des machines et trouver des applications concrètes au métier de technicien bases d’électrotechnique : notamment, explication du fonctionnement des différents types de moteurs (asynchrone, synchrone, monophasé, triphasé, etc.)
  • bases d’électronique : notamment, explication du fonctionnement des composants principaux d’un module de puissance (triac, diode zener, relais, potentiomètre, etc.) et test de ce dernier livret par appareil : pour chaque appareil, réalisation d’un livret technique constitué de photos, schémas, etc. qui permet de comprendre le fonctionnement de l’appareil et des pièces détachées qui le composent, ainsi que leurs interactions
  • Analyser les feedbacks réguliers faits par les élèves pour améliorer les supports
  • Gérer les freelances, agences multimédia qui s’occuperont du design des supports.
  • Pour aller plus loin : créer ou faire créer des vidéos / tuto explicatives

Formation continueLa formation continue est un enjeu majeur de performance du réseau de techniciens. Elle peut prendre plusieurs formes : classes virtuelles dispensées par des formateurs, partage de la connaissance via une base de connaissances techniques, podcasts à écouter dans la voiture, vidéos au moment de l’onboarding, etc.Dans tous les cas, il vous faudra :

  • Participer aux formations dispensées par les constructeurs pour mettre en place du contenu plus poussé à destination des techniciens du réseau
  • Retranscrire ces formations sur des supports adaptés
  • Construire de la documentation technique à partir de l’analyse de machine.Il s’agit de prendre des photos, relever des valeurs, construire des schémas électriques, etc.

Vous reporterez au Directeur de la formation et travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Pédagogique.


Ingénieur.e de formation, la compréhension des systèmes physiques vous intéresse particulièrement.“Doer” avant tout, vous n’avez pas peur de mettre les mains dans le cambouis.Pour défricher un sujet, vous savez qu’il vaut mieux tester rapidement une chose imparfaite plutôt que d’attendre d’avoir le rendu idéal.Vous êtes organisé et savez suivre un calendrier ambitieux de livraison de projetVous êtes curieux et aimez comprendre les choses en profondeurVous avez des qualités rédactionnellesVous êtes pédagogue et savez vous mettre à la place des personnes qui ne possèdent pas le même niveau de connaissance que vous

How to apply?

👊 Chez Murfy on dit adieu à la redoutable lettre de motivation ! 👋

On aime être sérieux sans se prendre au sérieux !

En complément de l’envoi de ton CV, on te propose de répondre à ces 2 questions (en 5 min top chrono). Tu pourras y répondre après avoir déposé ton CV.

1) Ta mission si tu l’acceptes : Tu as carte blanche pour créer le festival de tes rêves. Quel serait le thème, le lieu, tes invités ? En quoi ton festival serait différent de tous les autres et fera briller les yeux ⭐ de tous les festivaliers ?

2) Ta lettre de démotivation : Quelles sont les 3 choses qui seraient pour toi rédhibitoires au boulot ?

Et les étapes d’après !

Un échange téléphonique (15 min) avec Elise, Clotilde ou Romain de la Team RH.
Un entretien RH (1h), dans notre atelier de Bobigny entre nos machines, au Siège à Paris (dans le 2ème ) ou bien autours d’un café, à toi de choisir !
Une rencontre avec ton ou ta futur.e manager autour d’un cas métier.
L’appel à un ami”, si tu le souhaites, un salarié de Murfy de ton choix te livrera toutes les informations non écrites sur internet 👍.

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  • 22 Avenue de la Division Leclerc
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  • Posted on 01-07-2021
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