Descriptif du poste
Suite à la crise sanitaire, le sujet de l’inclusion numérique est aujourd’hui au coeur de l’actualité pour permettre à toutes les personnes éloignées du numérique d’accéder aux opportunités qui se sont révélées indispensables dans un cadre de distanciation sociale : accès aux droits, maintien du lien social, facilitation des services du quotidien, accès aux divertissements etc. Pour relever ce défi, nous ouvrons donc un poste de consultant confirmé en cette rentrée 2020.
Au sein du pôle Conseil, vous travaillerez sur des projets d’accompagnement stratégiques, pour le compte de territoires (départements, métropoles, villes), opérateurs de services publics (Pôle Emploi, CAF, …) ou privés (La Banque Postale, EDF, Orange, …) ainsi que pour des structures d’accompagnement des publics (action sociale, PIMMS, FACE, médiathèques, …).
L’inclusion numérique est un sujet encore nouveau pour nombre de ces acteurs, c’est pourquoi les actions de conseil (diagnostics, appui à la définition de stratégies et plans d’action, conduite du changement) et de déploiement (appui à la prise en main des outils, travail sur les usages) sont aujourd’hui l’une des clés de voûte de l’impact de nos outils sur le terrain.
En tant que consultant(e) senior(e), vous serez en charge de l’ensemble du cycle de mise en place d’un projet d’inclusion numérique, depuis les phases d’étude et de cadrage jusqu’à la construction de plans de déploiement des outils et usages, en passant par des phases de co-design et d’expérimentation :
* Etudes et diagnostics : enquêtes, entretiens, focus groupes avec les parties prenantes de
l’inclusion numérique
- Visions stratégiques : aide à la définition d’objectifs et ambitions, identification des solutions
- d’inclusion privilégiées, gouvernance & KPI
- Stratégies de transformation et plans d’action : aide à la construction de plans d’action et à la planification de ces transformations
- Expérimentations de solutions : cadrage, outillage, suivi, coaching et évaluation d’expérimentations terrain souvent en lien avec les équipes Solutions numérique de WeTechCare
- Animation de séminaires et actions de conduite de changement
Sous la supervision directe de la Directrice des activités Conseil, vous aurez également pour mission d’aider le pôle, et plus largement l’association, à enrichir de manière continue ses méthodes et son impact :
- Au sein du pôle conseil : enrichissement des méthodologies déployées, conduite de chantiers internes, contribution aux réflexions stratégiques
- Auprès des autres équipes de l’association : restitution des apprentissages sur mission, identification de ponts avec d’autres expertises, aide à la formalisation de cas d’usage produit
Profil recherché
Fort(e) d’au moins 4 années d’expérience professionnelle dans le conseil (idéalement conseil en transformation digitale), vous êtes aujourd’hui à la recherche d’un nouveau challenge. Curieux ou passionné par le secteur de l’économie sociale et solidaire et le monde associatif, vous souhaitez vous emparer des problématiques d’inclusion numérique tout en mettant à profit vos capacités de conseil et d’analyse, afin que vos actions aient un réel impact auprès des personnes qui en ont le plus besoin.
Savoir faire
- Gestion de projet (sens de l’organisation, reporting & gestion des alertes)
- Analyse (à partir d’éléments qualitatifs ou quantitatifs) et synthèse
- Très bonne expression écrite (notes stratégiques) et orale (prises de paroles)
- Maîtrise des outils bureautiques (suite office : powerpoint, excel)
Savoir être
- Excellent relationnel ; adaptabilité (relation avec des acteurs stratégiques et opérationnels)
- Dynamisme, ténacité, capacité de conviction (forts enjeux de conduite du changement)
- Autonomie et proactivité dans la gestion opérationnelle de ses projets
- Ecoute, sens du travail en équipe (projets menés en lien étroit avec les autres pôles)
- Polyvalence, souplesse et agilité dans la gestion de ses activités / l’appui aux autres pôles
