DIRECTEUR OPERATIONS

Long term
Aix-en-Provence, France
Consulting
Partial remote possible
40000 - 52000€ (Annual)
9 yrs of exp.
Posted on 09-16-2021

E3D-Environnement

Accompagner les habitants de nos collectivités clientes, pour un changement de comportement durable. #sciencescomportementales #techforgood

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  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Consulting
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>    L’entreprise

E3D-Environnement est une entreprise innovante créée en 2009. Elle propose une solution totalement nouvelle, nommée GD6DTM, sur un marché en forte croissance : l’accompagnement des populations pour provoquer des changements de pratique positifs pour réduire l’impact de l’activité humaine sur son environnement. Notre champ d’action s’étend donc à l’ensemble des thématiques du développement durable (mobilité, déchets, eau, santé, consommation etc.).

Nos clients sont essentiellement des collectivités locales qui cherchent des solutions pour agir concrètement sur le terrain. Notre solution GD6DTM est reconnue au niveau national (projets à Marseille, Lyon, Montpellier, Paris, Lille, Rennes, Bordeaux etc.) et bénéficie du soutien de l’Europe pour étendre son déploiement en dehors des frontières (Italie, Pologne, Espagne, Maghreb etc.)

Pour 2022 E3D-Environnement est chalengée par ses clients pour augmenter très significativement le nombre d’habitants accompagnés sur leurs territoires : x10, 100, ce qui nécessite un changement de modèle que nous préparons depuis début 2021.

>    Votre mission

Vous dirigez le pôle Opérations d’E3D-Environnement. Votre responsabilité, avec votre équipe, est de coordonner toutes les étapes du déploiement des projets : de la signature jusqu’au renouvellement. Vous devez garantir l’atteinte voire le dépassement des objectifs sur les changements de pratiques des habitants tout en créant une relation de grande proximité et de confiance mutuelle avec vos clients collectivités. Vous devez connaitre l’évolution de leurs besoins et vous assurer de leur satisfaction tout en garantissant une marge suffisante et régulière pour sécuriser la croissance de l’entreprise.

Les projets gérés par le pôle Opération évoluent. Historiquement les équipes opération déployaient elles même nos projets sur le terrain. Depuis 2021 nous cherchons à autonomiser les collectivités pour qu’elles déploient nos outils avec leurs propres ressources. Le métier du pôle évolue donc, il ne s’agit plus de faire mais de former puis d’accompagner la collectivité vers l’autonomie.

Le Directeur Opérations (H/F) devra donc construire et faire vivre une nouvelle vision des métiers des opérations. Tout en participant activement à l’évolution de nos outils et des contenus avec le pôle Marketing Qualité Produit.

Vos missions au quotidien :

-         A partir de la vision d’entreprise, construire la vision du pôle, co-construire avec l’équipe puis la décliner en jalons opérationnels et superviser la planification des tâches quotidiennes

-         Recruter et intégrer les nouveaux talents nécessaires à l’atteinte de la vision du pôle

-         Conseiller les directions des collectivités clientes dans la gestion de l’évolution de leur métier que suscite l’intégration de nos outils et méthodes (formation des agents de la collectivité - résistance naturelle au changement)

-         Echanger quotidiennement au plus haut niveau avec nos collectivités clientes pour qualifier les nouveaux besoins, construire les projets futurs, et piloter la stratégie de fidélisation

-         Mettre en place un système très simple de prise de commande (licence + formation) et de gestion d’un service client à distance pour être en mesure de répondre à la demande dès la plus petite commande (1 licence/formation)

-         Piloter la gestion financière de votre pôle (facturation, marge, objectifs financiers/projet etc.)

-         Piloter la gestion contractuelle (analyse des risques, revues de contrats etc.)

-         Valoriser les succès du pôle à l’externe (presse projet, réseaux sociaux professionnels, conférences métier etc.)

Le Directeur Opérations fait partie intégrante du Comité de direction.

Profil

Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5), expérience d’au moins 10 ans sur un poste d’encadrement.

Vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement des collectivités locales, idéalement vous avez une connaissance métier de leurs préoccupations sur nos sujets (mobilité, déchets, eau etc.) et vous connaissez le rôle de chaque intervenant de l’écosystème (technicien, DGA, élus, influenceurs etc.).

Vous savez partager une vision à nos équipes et vos clients pour créer une dynamique de travail collaborative dépassant les objectifs contractuels ou les intérêts individuels. Vous arrivez à fédérer rapidement des équipes en interne comme à l’externe.

Vous justifiez d’expériences réussies dans le pilotage de projets stratégiques complexes, internationaux et multi-acteurs, vous savez traduire des problèmes complexes en solutions simples.

Vous savez prendre du recul pour gérer la charge de travail de nos équipes pour canaliser la pression au bon endroit malgré des délais contraints et un contexte de croissance forte de l’entreprise.

Vous disposez d’une aisance rédactionnelle en français et en anglais ainsi qu’à l’oral.

>  Conditions

CDI

Rémunération 40 à 52k€ brut en fonction de votre expérience + Tickets Restaurants + Mutuelle

Basé à Aix-en-Provence

Disponibilité nécessaire pour des déplacements en France (régulier) et à l’étranger (ponctuel)

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