Standardiste H/F - Emmaüs Connect

Emmaüs Connect

  • short term contract
  • Lyon, France
  • < 15 persons
Social mission

Emmaüs Connect est une association du Mouvement Emmaüs qui depuis 7 ans se donne pour mission de faire du numérique un levier d’insertion pour les personnes en difficulté.

Job description

Chargé(e) de l’accueil téléphonique, vous gérez le standard et centralisez tous les appels entrants.

Vous serez chargé(e) des missions suivantes lors de vos permanences :

Informer l’interlocuteur (travailleur social, bénéficiaire) sur notre structure, nos missions et notre fonctionnement

Gérer un agenda partagé pour les différents points d’accueil et prendre les RDV pour les bénéficiaires (inscription au programme, conseils), prendre les coordonnées du bénéficiaire

Gérer la messagerie et les rappels des bénéficiaires et des travailleurs sociaux

- Réorienter dans certains cas les appels vers les points d’accueil ou le bon interlocuteur

Réorienter vers les points d’accueils les demandes de bénévolat

En fonction des besoins de l’activité et de l’intérêt du salarié, vous pourrez également être amené(e) à participer à certaines activités liées au point d’accueil Emmaüs Connect de Lyon, comme, par exemple :

Recevoir et orienter les bénéficiaires

Participer aux tâches administratives

Compétences requises

-Travail en autonomie

-Bonne expression en français

-Excellent relationnel, sens de l’écoute et du dialogue

-Capacité à gérer un interlocuteur fragile (mauvaise compréhension du français par exemple)

-Gestion de plusieurs agendas partagés

-Connaissance des techniques d’accueil téléphonique

-L’intérêt pour le domaine social

Modalités du poste

Lieu de travail : 104 Route de Vienne - 69008 Lyon

Type de contrat : CDD de 12 mois renouvelable en Parcours Emploi Compétences / 26 heures hebdomadaire (vérifier l’éligibilité au dispositif auprès de Pôle emploi)

Horaires de travail : Du lundi, mardi et jeudi, vendredi

Prise de poste : 1er septembre 2020

Conditions salariales : 1 143,60 euros bruts / mois + Mutuelle + Tickets Restaurants + 50% transport

How to apply?
POUR POSTULER : Envoyer CV et lettre de motivation (merci de nommer votre mail ‘Candidature Standard – NOM Prénom’ et vos fichiers ‘NOM CV’ et ‘NOM LM’) à recrutement@emmaus-connect.org
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  • 69008 Lyon, France
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  • Posted on 08-12-2020