Head of Growth & Data Marketing

MURFY SAS

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Murfy veut inventer les modèles circulaires de demain en proposant une offre de réparation et de reconditionnement de machines d'électroménager.

Job description

Contexte

Murfy a été lancé en août 2018. L'entreprise a connu une forte croissance pour dépasser en quelques mois les 100K€ de CA mensuel et terminer 2019 avec un CA annuel de 1M€ et plus de 15 mille interventions. La première levée de fonds (1,4M€) courant 2019 a permis d'avoir les ressources nécessaires pour s'organiser et viser les 1M€ de CA mensuel début 2021 avec un déploiement national. Nous souhaitons maintenant passer à l'étape d'après avec le recrutement d'un(e) Directeur(ice) Growth & Data Marketing afin de se structurer pour se déployer en Europe et atteindre les 10M€ de CA mensuel d'ici 3 ans

Le modèle de Murfy s'articule de la manière suivante :

1. Une activité de Réparation à Domicile (RD), où des techniciens effectuent des interventions au domicile de nos clients

2. Une activité de reconditionnement (RECO), qui propose à la vente des machines remise à neuf dans nos ateliers

La grande particularité du modèle de Murfy réside dans le fait que ce sont **les mêmes techniciens** qui effectuent les interventions RD et RECO. 

Pour des raisons de conviction et d'autres liées à l'image de l'entreprise, Murfy a fait le choix ambitieux de **recruter des techniciens en CDI.**

Ce modèle nous impose une contrainte très forte au niveau des agendas des techniciens, qui doivent tout le temps être remplis au risque de compromettre le business model de l'entreprise.

Cela signifie qu'à tout instant, il faudrait une correspondante exacte entre le nombre de réservation de nos clients et la capacité de réparation du réseau. 

Missions

En tant que Directeur(ice) Growth et Data Marketing, vous devez piloter notre système d'acquisition actuel et le faire monter à l'échelle. L'objectif est de maximiser le taux d'occupation des techniciens Murfy que ce soit sous la forme d'interventions à domicile ou d'appareils à reconditionner.

Mission A : Activer les bassins d'audiences du plan de notoriété

En binôme avec l'équipe Marketing & Notoriété, vous êtes en charge d'exploiter les bassins d'audience générés par les campagnes de notoriété et de les activer au bon moment avec le bon canal (SEA, SEO, réseau sociaux, Criteo, sites partenaires...). Vous aidez aussi l'équipe Marketing sur l'activation en ligne des campagnes de notoriété.

Vous êtes également responsable de la performance de notre tunnel de conversion et cherchez à l'améliorer en continue. 

Votre objectif ici est de fournir aux techniciens un maximum d'interventions sur la route pour un CAC donné.

Mission B : Construire une stratégie d'enchère SEA adaptée à nos contraintes opérationnelles sur l'activité de la Réparation à Domicile

Votre objectif ici est de maximiser le taux de remplissages des techniciens sur la route.

La réparation est un métier d'urgence. Passé 24h pour obtenir un créneau d'intervention, un nombre considérable de client ne convertissent pas. Passé 48h, ce nombre augmente encore significativement.

Ces contraintes font que le canal SEA reste un canal stratégique qui permet d'optimiser le taux de remplissage des techniciens jusqu'au dernier moment. A contrario, durant certaines périodes et sur certaines zones les techniciens peuvent être remplis bien en avance. Dans ce cas, il est inutile de continuer à exploiter le canal SEA.

Chez Murfy, les stratégies d'enchères SEA sont donc en constantes évolution en fonction des disponibilités des techniciens et de facteurs exogènes (vacances, saisons). Aujourd'hui, cette gestion est manuelle. Nous avons besoin de rationaliser et d'automatiser cette gestion des enchères SEA pour pouvoir monter à l'échelle.

Pour ce faire, nous avons missionné une agence spécialisée en Marketing Automation avec laquelle vous devrez construire l'outil SEA Murfy.

Mission C : Hypervision & Approvisionnement d'appareils

Pour éviter que le taux de remplissage des techniciens (et donc notre rentabilité) ne dépendent que de notre capacité à fournir du travail via les interventions à domicile, nous avons bâti un modèle opérationnel autour d'ateliers de reconditionnement qui nous permet :

- de stocker du travail dans nos ateliers ;

- de proposer à nos clients une solution dans 100% des cas.

Ainsi, pour permettre au technicien de créer de la valeur économique malgré le manque de client sur la route, nous les envoyons reconditionner des appareils en atelier.

En tant que Directeur(ice) Growth & Data Marketing, vous êtes responsable de piloter cet approvisionnement pour vous assurer qu'ils auront toujours du travail en atelier. 

Il s'agit notamment d'organiser des campagnes B to C de collectes d'appareils en ligne auprès des particuliers.

Profil

Issu(e) d'une formation d'ingénieur ou en "data science", vous avez un gout prononcé pour l'analyse de données. Utiliser du SQL ou du Tableau Software ne vous fait pas peur. Vous aimez les approches systématiques et savez lire entre les lignes : vous avez / auriez pu anticiper la crise des Subprimes ou l'avènement des Cryptomonnaies.

Vous avez déjà mis vos compétences d'analyse au profit d'une stratégie d'acquisition/marketing pendant au moins 3 ans. Les notions de CAC, CTR et taux de transformation sont des drivers familiers. Vous avez capable de piloter une agence de webmarketing.

Vous êtes hyper curieux et ne pouvez vous empêcher d'essayer les nouveautés des plateformes de régies publicitaires. Vous avez toujours 20% de votre budget en test pour identifier, avant les autres, le prochain levier d'acquisition qui va cartonner.

Enfin, vous avez le goût du challenge et vous sentez suffisamment structurer pour faire monter notre système d'acquisition à l'échelle (300% de croissance annuelle en 2021, 200% en 2022).

Une expérience en agence, dans des domaines d'activités variés avec au moins une mission en B to C est un plus.

How to apply?
Romain Martin romain@murfy.fr 06 24 33 20 66
More informations
  • 127 Rue d'Aboukir, 75002 Paris, France
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  • Unknown
  • Posted on 08-12-3989