Customer Success Manager - #techforgood #Saas

wenabi

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Libérer le potentiel de chacun à agir pour l'intérêt général

Job description

A propos de wenabi

wenabi est une start-up engagée de la #techforgood ✊

Leur raison d’être ? Libérer le potentiel de chacun à s’engager pour l’intérêt général.

Comment s’y prennent-ils ? En proposant un logiciel SaaS permettant aux entreprises de piloter et suivre leurs démarches solidaires, en impliquant leurs collaborateurs.

La plateforme “match” les volontés d’engagement des collaborateurs 🙋‍♀️🙋‍♂️ des entreprises clientes avec les besoins des associations (bénévoles, compétences, parrainage et bientôt financement).

Aujourd’hui, wenabi c’est :

  • Plus de 50 000 heures d’actions solidaires réalisées 🚀
  • Plus de 800 associations partenaires
  • Plus de 25 000 utilisateurs

Descriptif du poste

En tant que CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de wenabi. Cette équipe est aujourd’hui composée de 2 personnes, et grandit vite !

Tu es passionné(e) par le secteur de la techforgood et plus généralement de l’impact et tu es convaincu(e) que les entreprises doivent prendre en compte les enjeux sociétaux d’aujourd’hui et de demain ? 😉

N’hésite plus à postuler !

Les missions 💪

  • Gérer un portefeuille de client en établissant une relation de confiance avec chacun d'entre eux.
  • Comprendre et suivre les objectifs du client quant à l’engagement de ses collaborateurs (suivi du ROI).
  • Assurer l’onboarding lors du déploiement de la plateforme auprès d’un nouveau client (coordination, formation et communication)
  • Accompagner le client dans l’animation de la plateforme en interne en travaillant avec lui à l’amélioration de l’adoption de wenabi par les collaborateurs.
  • Améliorer en continu les processus de suivi des clients existants.
  • Travailler en collaboration avec les autres pôles de l'équipe wenabi (association / produit / commerciaux)

Le profil recherché

  • Au moins 2 ans d’expérience en tant que CSM dans un environnement SaaS B2B. ⭐️
  • Capacité à proposer régulièrement des idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients.
  • Bon(ne) communicant(e) : tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
  • Empathique : tu as la capacité de comprendre les difficultés de tes clients, et de leur donner des conseils personnalisés pour les aider.
  • Analytique : tu suis les usages de tes clients afin d’optimiser l’utilisation de la plateforme.
  • Bonne maîtrise de l’anglais.

Ce que wenabi offre 🚀

✊La possibilité de travailler sur un produit avec un impact fort

🚀L’opportunité de rejoindre une startup en croissance !

🤝Une entreprise ou l’autonomie et la transparence sont au coeur des décisions…

😂…sans oublier de le faire avec humour et positivité


How to apply?
Si cette offre t'intéresse, postule via l'annonce publiée sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/wenabi/jobs/customer-success-manager-techforgood-saas_paris
More informations
  • 24bis Rue du Rhin, 75019 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 07-29-2020
Take time to define THE meaningful jobs that would really suit you!