Responsable Communication et Communauté (H/F)

Hello Charly

  • Long term
  • Lyon, France
  • < 15 persons
Social mission

Aider les jeunes notamment les jeunes en difficulté à trouver leur voie

Job description

1. Description du poste

Tu seras le responsable communication, acquisition et communauté de Hello Charly !

Responsable de notre communication interne (B2B et B2C) et de celle de nos clients :

  • Promotion de l’image de notre marque notamment auprès du public des jeunes de 14 à 24 ans
  • Stratégie digitale, stratégie de fidélisation, événementiel, relations presse
  • Rédaction de plans de communication pour nos partenaires et clients, en fonction de leurs cibles (public en orientation initiale, en reconversion, décrocheurs, femmes, demandeurs d’emploi, personnes avec handicap, etc.)
  • Gestion de notre marketing digital opérationnel : création et optimisation de contenus sur nos différents canaux de communication (site internet, blog, réseaux sociaux dont Instagram, Snapchat, Tik Tok), publications, suivi des actions de webmarketing, d’acquisition et de fidélisation sur chaque canal et auprès de chaque audience (notamment SEO et influenceurs)

Responsable de l’animation de notre communauté d’utilisateurs (jeunes de 14-24 ans) :

  • En lien avec la COO, gestion de notre communauté d’utilisateurs, de l’outil utilisé pour échanger avec eux, garant de la bonne remontée de leurs avis pour co-construire le produit Charly avec eux
  • Embarquement de nouveaux utilisateurs dans notre communauté
  • Réalisation de tests utilisateurs à travers ce réseau mais aussi des événements dédiés et organisés avec plusieurs jeunes
  • Analyse de l’impact de nos actions avec cette communauté, proposition régulières pour améliorer son fonctionnement, rédaction de bilans trimestriels

Responsable de l’acquisition de nouveaux utilisateurs :

  • Augmentation significative du nombre d’utilisateurs que nous accompagnons, qui s’élève aujourd’hui à 130 000 personnes, suivi chiffré régulier de la progression
  • Lancement et pilotage des campagnes de communication sur les bons réseaux sociaux, comprenant la création de contenu à destination des réseaux sociaux : posts, contenus écrits, vidéos, interviews, visuels impactants
  • Bon ciblage de ces nouveaux utilisateurs pour améliorer notre taux de rétention
  • Bilans réguliers des campagnes de communication mais aussi de l’ensemble des actions entreprises pour l’acquisition et la rétention de nos utilisateurs, avec propositions d’amélioration


2. Profil et compétences recherchées

Nous recherchons une personne qui a déjà une ou plusieurs expériences significatives depuis au moins 3 ou 4 ans en communication, acquisition digitale et gestion de communautés. Les profils « débutants » ne seront pas retenus.

Compétences spécifiques recherchées :

  • Capacité à porter des sujets B2C et B2B
  • Rédaction de plans de communication pour différents types de clients
  • Marketing opérationnel : maîtrise des enjeux et du fonctionnement SEO / Google
  • Compétences rédactionnelles pour créer des contenus sur différents médias
  • Graphisme et création de visuels
  • Connaissance et maîtrise des réseaux sociaux, notamment des réseaux où sont les jeunes de 14-24 ans
  • Animation de communautés de jeunes, à travers les réseaux mais aussi en réel
  • Acquisition digitale
  • Analyse et suivi documenté et chiffré des différentes actions entreprises
  • Pilotage de campagnes de communication
  • Dans l’idéal : montage vidéo

Nous attendons une personne à la fois créative et rigoureuse, pour alimenter la stratégie et faire tourner la machine opérationnelle de la communication au quotidien.

Compétences transverses recherchées :

  • Capacité à s’intégrer à une start-up agile et Tech qui avance vite !
  • Capacité à prendre des initiatives et être force de proposition
  • Capacité à passer de la stratégie à l’opérationnel au quotidien
  • Créatif mais aussi organisé, structuré, rigoureux et surtout analytique !
How to apply?
Pour postuler : anneflore@hello-charly.com + fatma@hello-charly.com Poste à pouvoir dès le mois de septembre 2020
More informations
  • 70 Quai Perrache, 69002 Lyon, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 07-24-2020