Customer Success Manager junior

La Consigne GreenGo

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Supprimer les emballages jetables de la vente à emporter

Job description

Poste de stagiaire (6 mois) à partir d'octobre 2020 ou janvier 2021

A propos de La Consigne GreenGo

La Consigne GreenGo propose une alternative viable (enfin!) aux emballages jetables grâce à un système de consigne contemporain. Notre ambition est de faciliter l'expérience utilisateur, les consommateurs peuvent désormais rendre leurs emballages dans n’importe quel point de collecte du réseau GreenGo et recevoir instantanément le montant de leur consigne dématérialisée sur leur application mobile La Consigne GreenGo.

La Consigne GreenGo est aujourd’hui le seul acteur de la consigne qui propose une solution digitalisée et adaptée à tous les acteurs de la vente à emporter (GMS, restauration collective & commerciale).

Les possibilités de croissance sont multiples, tant le single use s’est immiscé partout dans nos vies : la cosmétique, les boissons, les lessives etc. Aujourd’hui le sujet devient très stratégique!

Notre objectif est de devenir le premier acteur de la consigne alimentaire en France et nous avons besoin de nouveaux talents pour y arriver !


Notre équipe :

Yasmine & Lucas, les co-fondateurs de GreenGo, ont quitté leur boulot respectif dans le but d’avoir enfin un impact positif sur la société et donner du sens à leur activité professionnelle.

Ils sont dédiés à la réussite de cette entreprise et veulent créer une équipe de passionnés qui veulent faire changer les choses durablement !

L’équipe La Consigne GreenGo compte 8 personnes et est amenée à se développer rapidement. Nous recherchons actuellement le talent qui rejoindra notre équipe de Customer Success Manager pour remettre la consigne au goût du jour chez nos clients distributeurs et restaurateurs!

Retrouvez nous sur linkedin :

http://bit.ly/yasminedahmane

http://bit.ly/lucasgraffan

Votre mission:

Rattaché(e) au Head of Operations, vous êtes en contact direct avec les clients grands comptes de La Consigne GreenGo. Vous gérez l’ensemble de la partie « suivie et performance client » et contribuez à l’amélioration continue du service de La Consigne GreenGo.

En contact direct avec les clients de La Consigne GreenGo, votre rôle consistera à :

·      Assurer la mise en place du service La Consigne GreenGo chez nos nouveaux clients :

o  Assurer les formations des équipes de la cafétéria d’entreprise (avant, pendant et après l’installation du système)

o  Animer les ateliers de sensibilisation auprès des salariés de l’entreprise

·      Réaliser le suivi et l’analyse des indicateurs de performance clients:

o  Analyse hebdomadaire des Indicateurs de Performances

o  Proposition et implémentation de mesures correctives

o  Réaliser et Communiquer les rapports mensuels sur l’impact RSE de la consigne aux clients

·      Amélioration continue de la solution La Consigne GreenGo :

o  Analyse des retours clients

o  Identification d’opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur

o  Recommandations et mise en place de solutions

·      Contribuer à la rédaction de supports de communication et sensibilisation

o  Création et mise en place de campagnes de communication pour les clients et la communauté La Consigne GreenGo

Vous êtes une tête bien faite et avez le sens du client

Idéalement de formation d’école d’ingénieur ou de commerce, vous recherchez un stage de fin d’étude ou de césure dans un poste de relation client à mission environnementale.

L’esprit d’équipe et l’envie de partager une aventure collective sont fondamentaux ! Nous avons besoin de celui ou celle qui grâce à son énergie, son esprit critique et sa vision viendra optimiser le service client chez La Consigne GreenGo.

Vous avez un esprit analytique et savez également vous poser les questions qui permettront d’améliorer la qualité du service et la satisfaction du client.

Vous avez un très bon sens du contact, vous arrivez à créer un relationnel fort, récurrent et pérenne avec vos interlocuteurs. Vous représentez la société La Consigne GreenGo auprès de ses partenaires.

Dynamique et rigoureux, vous êtes également capable de gérer des équipes externes (vendeurs, manutentionnaires, etc.).

Process de recrutement:

Envoyez un e-mail de candidature à l'adresse lucas@mygreengo.fr et dites nous ce qui vous motive pour nous rejoindre (en 10 lignes max).

1 entretien téléphonique pour faire connaissance et répondre à vos questions

1 entretien dans nos locaux avec l'un des fondateurs

1 entretien avec un membre de l'équipe (par téléphone ou dans nos locaux)

How to apply?
e-mail : lucas@mygreengo.fr
More informations
  • 38 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 07-14-3989

Job deactivated

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