Chargé.e d'activité ménage

Lulu dans ma rue

  • short term contract
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Entreprise d'insertion par l'activité économique

Job description

Présentation de Lulu dans ma rue :

Lulu dans ma rue réinvente la conciergerie de quartier !

Pour chaque petit souci du quotidien (fixer une tringle à rideau, arroser vos plantes pendant les vacances, vous aider pour un déménagement ou installer votre box), votre concierge de quartier vous trouve les personnes qu'il vous faut, près de chez vous. Ces personnes s’appellent les Lulus, ils sont micro-entrepreneurs, ils ont 1000 talents et adorent rendre service !

La première conciergerie Lulu a ouvert en mai 2015 à St Paul (4e arrondissement de Paris) dans un ancien kiosque à journaux, recyclé sur mesure pour l’occasion. En quelques mois, c’est un succès gigantesque ! Le kiosque devient aussi très vite un lieu central de la vie de quartier : bibliothèque participative, fêtes & apéros de quartier, ateliers, papotage, cafés et animations en tout genre, c'est un kiosque vivant !

Fin 2016, Lulu dans ma rue commence son déploiement dans tout Paris grâce à la signature d’une convention avec la Ville de Paris. C’est le début d’une grande épopée !

Aujourd’hui, Lulu dans ma rue c’est une ESUS (entreprise solidaire d’utilité sociale) avec 10 kiosques et corners à Paris, 700 Lulus et plus de 100 000 prestations effectuées. Et surtout, Lulu dans ma rue c’est une aventure un peu folle. Une aventure à laquelle plus de 65 collaborateurs participent chaque jour, et autant vous dire qu’ils y prennent un pied fou !


Ta mission si tu l’acceptes :

Ta mission principale en tant que chargé.e d’activité ménage est de développer, piloter et fidéliser ta communauté de Lulus ménage autour des objectifs suivants : taux d’activité & chiffre d’affaires des Lulus, qualité de service.

1.Onboarding et suivi d’activité :

•Accueil des Lulus dans ta communauté (RDV d’activation, démarrage de l’activité)

•Accompagnement des Lulus dans le développement de leur activité et de leur chiffre d’affaires en les aidant dans la gestion de leurs prestations, de leur planning

•Suivi de l’évolution de leur activité et de leur satisfaction chez Lulu dans ma rue


2.Suivi de la qualité de service :

•Suivi des retours satisfaction des clients en étroite collaboration avec l’équipe relation clients

•Accompagnement des Lulus dans l’amélioration continue de leur qualité de service

•Orientation vers des prestations tutorées et/ou des formations en lien avec l’équipe d’accompagnement socio professionnel


3.Respect des termes du contrat liant les Lulus et Lulu dans ma rue :

•Médiation en cas de litige

•RDV de recadrage si nécessaire

•Suivi du paiement de la commission

•Rupture éventuelle du contrat (clôture de la microentreprise, organisation de la transition auprès des clients, entretien de sortie)


4.Relai des besoins de la communauté :

•Tu es à l’écoute de ta communauté

•Tu recueilles et transmets les retours et besoins de ta communauté en vue de la mise en place d’actions ciblées

•Tu participes avec les autres équipes à l’organisation des événements de fidélisation des Lulus


Candidat.e idéal.e :

Tes talents :

Tu as une 1ère expérience au sein d’une entreprise de services à la personne

•Tu es hyper organisé.e et méthodique

•Tu as une fibre business forte et tu es drivé.e par les chiffres

•Tu es à l’écoute et pédagogue

•Tu as de l’humour


Ce que tu trouveras chez Lulu :

•De l’autonomie et des responsabilités (beaucoup !)

•Un parcours d'intégration de 2 semaines en immersion dans les différentes équipes de la boîte

•Des gens un peu fous mais hyper solidaires

•Des trucs à manger un peu à toute heure

Si tu as envie de participer à notre épopée, envoie un CV et une petite lettre de motivation (facultative) à Geneviève genevieve.nougayrede@luludansmarue.org

Tu peux aussi passer nous voir au kiosque, on offre le café !

Lieu : Paris

Contrat : CDD longue durée

Début du contrat : ASAP

Rémunération : à définir ensemble

How to apply?
genevieve.nougayrede@luludansmarue.org
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  • Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 06-26-3989