En tant que customer care, tu seras en charge d’augmenter la visibilité de CrushON et d’améliorer l’expérience de nos clients finaux. Avec un goût prononcé pour l’analyse des metrics de conversion, tu seras donc le magicien / la magicienne qui va enjoliver notre image de marque à travers une gestion pointue des canaux de communication et la prise en main d’outils technologiques tels que Hotjar ou Google Analytics.
Ta mission
- Assurer la bonne gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) et des newsletters en créant du contenu percutant en lien avec notre image de marque ;
- Assurer la bonne gestion du service client (suivi des ventes, satisfaction client, envoi de colis)
- Rédiger des articles sur la mode vintage, la mode éthique, la numérisation des points de vente, et sur des friperies pour optimiser le référencement naturel (SEO) et renforcer notre positionnement ;
- Mettre en place et analyser des campagnes de marketing digital sur les réseaux sociaux pour améliorer l’acquisition, l’activation et la fidélisation d’utilisateurs ;
- Assurer une veille éditoriale sur diverses sources d’information et les réseaux sociaux afin de tenir l’équipe au courant des dernières actualités et d’être force de proposition sur ces sujets ;
- Participer à l’organisation des CrushON Vintage Markets pour donner une visibilité physique à nos supers vendeurs-membres de la CrushON Family ;
- Soutenir techniquement et opérationnellement nos vendeurs-partenaires en produisant des contenus explicatifs et en étant en contact direct avec eux ;
- Participer à la stratégie marketing de CrushON en proposant continuellement de nouvelles méthodes et de nouveaux outils pouvant améliorer notre acquisition, conversion et fidélisation BtoC.
Ton super profil et tes compétences
- Maîtriser le CMS Wordpress-Woocommerce et Mailchimp est un gros avantage ;
- Maîtriser Facebook Ads et Instagram Ads est un gros avantage ;
- Maîtriser Google Analytics est un avantage ;
- Être intéressé.e par la stratégie de communication et la stratégie marketing, aussi bien dans leur planification que leur mise en action ;
- Être étudiant.e ou récent diplômé.e d’une école de mode/communication/commerce/journalisme ;
- Être autonome et prêt.e à parfois faire des heures supp’ pour répondre à une croissance intense ;
- Être souriant.e et toujours de bonne humeur !
Ce que le stage te rapportera
- 575€ par mois ;
- Une expérience humaine et professionnelle unique en startup, avec une opportunité de prolonger ensuite avec une rémunération à la hauteur de nos réalisations communes !