Responsable Relation Utilisateurs et Marketing

Ecov

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Faire de la voiture un transport collectif

Job description

Descriptif du poste

Votre mission, en quelques mots :

Vous êtes garant.e du succès de l’offre auprès des utilisateurs (conducteurs et passagers).

  • Garant.e de la vision stratégique relative à l’expérience utilisateur (relation utilisateur) dans son ensemble (produit, communication, marketing, animation)
  • Responsable des KPI (résultats) de la matrice AAARR, en global et pour chaque segment
  • Prescripteur.rice reconnu dans la définition des parcours utilisateurs
  • Coordonner la production de contenu
  • Coordonner la production graphique
  • Coordonner la production marketing, en lien avec le content manager et les développeurs de communauté
  • Anticiper l’accélération de la croissance
  • Structurer les remontées utilisateurs
  • Contribuer aux tests avec utilisateurs et clients, en lien avec le directeur produit et la designer interne.
  • Analyser les données d’usage afin d’en tirer des enseignements et de recommander/proposer/tester de nouvelles idées
  • Management d’une équipe de 4+ personnes en direct, 10+ au total (équipe pluridisciplinaire : content manager, growth hacker, gestion de la relation utilisateurs, communication, graphisme)


Profil recherché

  • Vous avez un réel intérêt pour l’économie sociale et solidaire et vous vous intéressez notamment aux problématiques de mobilité (mais vous n’avez pas nécessairement d’expérience dans ce domaine)
  • Vous êtes passionné.e et intéressé.e par l’humain, par les gens et par la vraie vie en dehors des centre-ville (territoires péri-urbains et ruraux)
  • Vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans dans le pilotage d’activités stratégiques
  • Vous savez passer de la vision stratégique à l’exécution opérationnelle d’un projet
  • Facilitateur.rice et doté.e d’un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe
  • Vous avez déjà encadré plusieurs personnes
  • Vous êtes capable de communiquer clairement tes idées et être force de proposition
  • Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d’analyse et de synthèse
  • Vous avez le sens de l’initiative et vous travaillez en autonomie
  • Vous vous sentez parfaitement à l’aise dans un environnement “test and learn”
  • Vous êtes doté d’une grande curiosité
  • Vous avez une compétence/appétence data analysis
  • Vous avez une capacité d’initiative pour porter le projet
  • Vous êtes créatif.ve et imaginatif.ve pour arriver au succès
  • Compétences techniques:
  • CRM BtoC
  • Marketing digital
  • Marketing relationnel

Le poste est basé à Paris (métro Front Populaire), Lyon-Villeurbanne (Atome Village), ou Nantes (Ile de Nantes).

2 jours de télétravail sont intégrés à nos accords d’entreprise.


Déroulement des entretiens

  • un premier entretien téléphonique de 30 minutes
  • un entretien de compétences
  • un entretien technique
  • rencontre avec des membres de votre future équipe


How to apply?
bienvenue@ecov.fr
More informations
  • Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 06-16-2020