CDD Manager Relations Adhérents

Greenpeace France

  • short term contract
  • < 15 persons
Social mission

Greenpeace France est une organisation indépendante des Etats, des pouvoirs politiques et économiques qui agit selon les principes de non-violence pour protéger l’environnement, la biodiversité et promouvoir la paix.

Job description

Greenpeace France est une organisation indépendante des Etats, des pouvoirs politiques et économiques qui agit selon les principes de non-violence pour protéger l’environnement, la biodiversité et promouvoir la paix. Elle s’appuie sur un mouvement de citoyennes et citoyens engagé-es pour construire un monde durable et équitable. Greenpeace est présente dans 55 pays, sur tous les continents et tous les océans grâce à ses 28 bureaux nationaux et régionaux et ses trois bateaux. Elle compte plus de trois millions de donateur-rice-s (toutes et tous adhérent-e-s à l’association), dont 230 000 en France, et plus de 36 000 bénévoles à travers le monde.

L’indépendance financière de notre organisation dépend de l’équipe collecte de fonds, dont la mission réside dans l’acquisition et la fidélisation des adhérent-e-s.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un ou une Manager du service Relations Adhérents pour une durée de 6 mois.

Votre mission :

Au sein du département Collecte, l’équipe des Relations Adhérents gère l’ensemble des interactions entrantes avec nos adhérent·e·s et le grand public.

Sous la responsabilité du Responsable Fidélisation, votre mission sera de garantir la mise en œuvre des stratégies du service Relations Adhérents, l’atteinte des objectifs de ressources fixés par la Collecte et des objectifs transversaux d’engagement. Pour ce faire, vous managerez l’équipe et assurerez l’interface avec les autres services de la collecte de Greenpeace.

Plus précisément, vos responsabilités seront les suivantes :

– Vous encadrerez une équipe de 5 personnes : vous coordonnerez et superviserez l’activité et les projets de l’équipe Relations Adhérents ; vous animerez le travail d’équipe,

– Vous garantirez la cohérence et la qualité des réponses apportées aux adhérent·e·s et au grand public avec les stratégies et les programmes de Greenpeace et assurerez la bonne prise en charge des plaintes et situations critiques,

– Vous réaliserez un reporting régulier (quantitatif et qualitatif) des activités du service et des sollicitations des adhérent·e·s et du grand public,

– Vous identifierez les axes de développement des Relations avec les adhérent·e·s et le grand public, superviserez la mise en œuvre des stratégies de Collecte et d’Engagement au sein du service et proposerez des améliorations.


Votre profil :

Vous êtes profondément motivé·e par le mandat de Greenpeace et partagez les valeurs de l’organisation. Vous justifiez d’une expérience de plusieurs années sur les stratégies de relations adhérents ou donateurs, avec des résultats positifs. Vous êtes reconnu·e pour vos compétences de management, votre esprit d’équipe et votre appétence et aptitude à innover.

L’utilisation quotidienne des outils informatiques et la connaissance des outils de base de données (idéalement Salesforce) est indispensable.

Dans le cadre des échanges avec les autres bureaux de Greenpeace, la maitrise de l’anglais est indispensable.

Poste basé à Paris à pourvoir dans le cadre d’un CDD de 6 mois dès Mai 2020.

Rémunération :

– Salaire mensuel brut de 3.120 à 3.288 euros, selon profil (versé sur 13 mois),

– Titres-restaurant d’une valeur faciale de 9 euros (participation de 60% par Greenpeace),

– Prise en charge à 50% de l’abonnement transport Ile-de-France,

– Complémentaire-santé prise en charge à 60% par Greenpeance,

– Contrat de 39h par semaine, avec acquisition de 24 jours de RTT par an.


How to apply?
Vous êtes intéressé·e et correspondez au profil que nous recherchons ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation avant le 20 avril 2020. Attention, les candidatures non motivées ne seront pas étudiées.
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  • Posted on 04-10-2020