Stage Responsable Opérations - Murfy F/H

Murfy

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons

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Social mission

Murfy est une jeune entreprise de réparation dont l'ambition est de devenir le premier acteur français du secteur hors garantie. Notre motivation ? Réparer les 20 millions de machines de gros électroménager qui sont jetées dans nos poubelles !

Job description

La loi de Murfy Réparer plutôt que jeter ? Chaque année, ce sont 28 millions d’appareils électroménagers qui tombent en panne et seulement 5 millions qui sont réparés. Cela fait 23 millions d’appareils jetés à la poubelle.

Chez Murfy nous voulons relancer le réflexe de la réparation avec une offre simple et transparente accompagnée d’un super service client.

Murfy répare l'électroménager depuis moins d'un an et ce sont déjà près de 7000 appareils qui ont été sauvés par nos réparateurs, soit 500 tonnes de déchets électroménagers évités ! Notre service est présent en Ile-de-France et également en province (Lille, Marseille, Lyon, Toulouse, Montpellier, Nice, et bien plus encore) et nous réalisons plus de 1500 interventions par mois.

Pour poursuivre notre croissance, nous agrandissons l’équipe !

Aujourd’hui, Murfy, c’est une équipe d’une cinquantaine de personnes soudées par ce projet à impact. Un autre point qui nous tient à coeur : nos réparateurs sont salariés et font donc pleinement partie de l'aventure !

Et la suite, c’est quoi ?

Déployer le service à l'échelle nationale en 12 mois Passer de 10 à 100 réparateurs d’ici là Lancer une offre de vente d'appareils reconditionnés Rien que ça ! Tu l’auras compris, pour atteindre ces objectifs, il nous faut une team de choc.

Description de l'offre

Chez Murfy, la satisfaction client est une priorité de tous les instants : délais d'intervention largement inférieurs à ceux de nos concurrents, ponctualité des réparateurs, prix ultra compétitifs... Cette promesse nous permet aujourd'hui d'être les meilleurs sur le marché de la réparation.

Pour cela, les opérations gèrent tous les jours une flotte de plus de trente réparateurs, la chaîne d'approvisionnement des pièces détachées, le suivi en temps réel des tournées ainsi que le service client de l'activité ... en s'appuyant sur des outils développés en interne, par rapport aux besoins exprimés quotidiennement.

Aujourd'hui, notre équipe se structure et a besoin de se renforcer ! Notre objectif est simple : soutenir la croissance, améliorer nos performance et nous développer rapidement tout en assurant une qualité de service irréprochable.

Tu seras rattaché au responsable des Opérations, qui gère une dizaine de personnes. Tu auras en charge la bonne exécution des opérations quotidiennes. Tu seras directement impliqué dans les missions quotidiennes et opérationnelles des équipes afin de les aider à assurer une exécution toujours plus fluide. Tu prendras également part au développement et à l'optimisation de notre activité, en lien constant avec les autres pôles de la société (marketing, ingénierie, relations humaines ...)

Tes missions

  • Suivre les principaux KPI's de performances et de satisfaction client
  • Participer à l'optimisation du modèle économique
  • Contribuer à l'amélioration des process opérationnels
  • Définir les besoins du service auprès des différentes directions (RH, SI, marketing, ...)

Profil recherché

  • Issu(e) d’une formation d’école d’ingénieur, école de commerce, master spécialisé.
  • Expérience en gestion de projets et/ou en logistique appréciée
  • Volonté de conduire des projets opérationnels avec un impact immédiat
  • Force de proposition, autonomie, rigueur

Ce stage exigeant propose à la fois un angle opérationnel et un angle stratégique, et te permettra d’avoir une vision d’ensemble de la chaine de valeur d’une entreprise. Tu seras l’occasion de participer au quotidien au développement d’une start-up et d’en comprendre les mécanismes et les enjeux.

Process de Recrutement

Si ton profil correspond à nos attentes, nous organisons un premier appel, suivi de deux séances d’entretien dans notre bureau.

How to apply?
Envoie nous ton CV et ta lettre de motivation à cette adresse : elise@murfy.fr !
More informations
  • 75002 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 01-23-2020