[STAGE ACCOUNT MANAGER] #CIVICTECH

Neocity

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Notre mission : Créer du lien entre les citoyens et les services publics locaux

Job description

#Neocity :

Créée en 2014, Neocity est une start-up en pleine croissance qui propose en abonnement SaaS des applications mobiles à destination des collectivités. Notre techno permet de créer et gérer simplement une application mobile complète au service des citoyens.

Alliant les nouveaux usages mobiles et les opportunités offertes par la Smart City, l’application Neocity permet d’engager les citoyens au niveau local grâce à ses nombreuses fonctionnalités : événements, transports, signalements, alertes, informations, sondages, etc.

Adaptée aux besoins de toutes les villes, la solution Neocity est déjà présente dans plus de 60 collectivités (Versailles, Créteil, Saint-Germain-en-Laye, Aulnay-sous-Bois, Chelles, Asnières-sur-Seine, Noisy-le-Grand, Chartres, etc.) et offre ses services à plus d’1,3 millions de citoyens français.

Pour soutenir sa croissance, Neocity a réalisé en 2018 une levée de fonds auprès de la Caisse des Dépôts et Sogetrel.

Pour en savoir plus : 

www.neocity.fr

Les + chez Neocity :

- Des clients qui nous aiment (0 désabonnement en +5ans),

- Une équipe jeune sur-motivée, qui veut s'agrandir et partager !

- Free snacks, hot and cold drinks,

- John, notre Brazilian Terrier* préféré,

- Des bureaux au top en plein Paris !

*un indice ici ;)


#Les missions :

Chez Neocity, la satisfaction client et utilisateur est au centre de nos préoccupations. En étroite collaboration avec notre Customer Success Manager, tu accompagneras et conseilleras nos nouvelles villes clientes dans le déploiement de notre solution. Au quotidien, tu suivras et veilleras sur ton portefeuille de villes clientes pour y apporter tes recommandations. Tes indicateurs clés seront le taux de satisfaction des villes et l'engagement des utilisateurs finaux.

▶️Stage pré-embauche possible, avec de belles opportunités à la clé !

Voici un aperçu de tes missions :

  • Piloter toutes les phases du lancement de l’application de A à Z : recueil des besoins, gestion du projet, interaction avec les équipes technique et créative, etc.
  • Aider nos clients à adopter notre solution : onboarding, formation, démonstrations à distance, etc.
  • Suivi et gestion du support client : demandes d'évolutions, questions, etc.
  • Gérer au quotidien la relation client : veiller à la bonne utilisation, gestion des modules, plans d'action, renouvellement contrat, up-sell, etc.
  • Analyser les données clients, leur présenter des bilans personnalisés et apporter tes recommandations à la ville pour développer au mieux sa communauté,
  • Structurer les retours clients pour alimenter la vision produit et participer aux évolutions des produits Neocity.


#Tes compétences :

✅ Tu as une excellente communication écrite et orale,

✅ Tu sais être à l’écoute, convaincre et rassurer nos clients,

✅ Tu sais gérer de nombreuses tâches en parallèle et organiser ton travail de façon efficace.


#Nous sommes fait pour travailler ensemble si...

✅ Tu es hyper motivé.e à l'idée de rejoindre une start-up en pleine croissance qui laisse une place importante à l'initiative,

✅ Tu es débrouillard.e, tu as envie d'apprendre et de gagner en responsabilités,

✅ Tu es sociable, avenant.e, tourné.e vers les autres et tu aimes l'entraide,

✅ Tu as une conception collective du succès : “tout seul on va vite, ensemble on va loin”.


#Infos pratiques :

  • Période : à partir de janvier 2020,
  • Durée : 6 mois minimum,
  • Rémunération : selon profil / expérience,
  • Lieu : dans nos superbes bureaux à Paris (75010, proche Gare du Nord / Poissonnière).
How to apply?
Envoyez un mail à rh@neocity.fr
More informations
  • 28 Rue de Saint-Quentin, 75010 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 11-28-3988

Job deactivated

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