CDI Assistant(e) Administratif(ve) - "Customer Care"

In Sun We Trust

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Écologique, citoyenne et locale, l’énergie solaire est la promesse d’un monde meilleur et In Sun We trust a l'ambition de devenir le n°1 du solaire en Europe !

Job description

NOTRE HISTOIRE

Aujourd’hui, pour les Français(es), passer à l’énergie solaire est une gigantesque galère. Arnaques, malfaçons, paperasse… il est temps de secouer tout ça !

C’est ce qui a motivé David et Nicolas, deux amis de lycée, à fonder In Sun We Trust en 2014. Grâce à ce service innovant, les particuliers :

  • Prédisent le rendement de leur installation solaire, à l’aide d’une technologie unique en France ;
  • Créent leur projet personnalisé avec une équipe de conseillers ;
  • Et bénéficient des meilleurs installateurs et des meilleurs prix.

In Sun We Trust a accompagné plus de 13 100 projets partout en France.

Forte de ce succès, elle a fusionné en 2019 avec Otovo, le leader scandinave du solaire (20 millions d’euros levés en deux ans). Nouveau cap : devenir le n°1 du solaire en Europe !

LA MISSION

Une mission qui va consolider la croissance de nos installations de panneaux solaires, et renforcer notre capacité à satisfaire toujours plus de clients et d’installateurs.

Voici comment ton temps devrait se répartir :

Appui technique et administratif après-vente (70 % du temps)

• Gestion administrative des demandes de travaux en mairie, et du raccordement des installations solaires au réseau Enedis

• Relationnel avec les clients et les installateurs, mais aussi les mairies ou encore les agences Enedis, afin d’assurer la réussite du projet solaire en temps et en heure

• Amélioration continue des outils et des procédures afin d’augmenter la qualité de service, tout en diminuant le temps passé sur chaque dossier

Appui au recrutement installateurs (20 % du temps)

• Appui au repérage d’installateurs éligibles au référencement dans le réseau de partenaires In Sun We Trust

• Examen des dossiers de candidature d’installateurs partenaires (contrats d’assurance, certifications, pratiques commerciales, etc.)

• Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients pour vérifier l’adéquation de l’installateur avec nos critères

Appui à la relation clients (10 % du temps)

Réponses aux sollicitations de nos clients via le standard téléphonique et le chat en ligne

Et au fait, c’est payé combien tout ça ?

Chez In Sun We Trust, on est exigeants, mais généreux.

La preuve, le salaire pour ce poste est de 30k€, et ce n’est pas tout :

  • Des primes de fin d’année si l’on tient nos objectifs ;
  • Une super mutuelle remboursée à 100 % ;
  • Le pass Navigo intégralement pris en charge ;
  • Des tickets restaurant attractifs ;
  • Des locaux de rêve au cœur de Paris (métro Poissonnière/Bonne Nouvelle).

Quand on a des perles comme toi sous la main, on en prend soin !

LE PROFIL

Au risque de briser certaines idées reçues… l’univers des startups n’est pas fait que de tables de ping-pong et de tireuses à bière.

Chez In Sun We Trust, les journées sont riches. Intenses. Parfois longues. Eh oui, pour rivaliser avec un EDF ou un Engie, il faut travailler dur.

Comme tous ceux qui s’épanouissent dans notre équipe, tu dois donc être armé(e) d’une solide motivation et t’investir à fond.

Et posséder les qualités personnelles suivantes :

• Une organisation sans faille

• Une mémoire d’éléphant

• Excellent relationnel, envie d’aider les autres

• Capacité à travailler en bonne autonomie

• Sans oublier notre trio magique : rigueur, persévérance, remise en question.

C’est avant tout à ta motivation, et à ces qualités, que l’on va se fier.

Bien entendu, la parfaite maîtrise du français (oral comme écrit) sera un must.

Une formation BTS gestion ou équivalent, ainsi qu’une première expérience réussie d’assistanat, seront de vrais plus. Et un bon niveau en anglais ne fera pas de mal.

Cela dit, nous étudierons sérieusement toutes les candidatures, y compris venant d’autodidactes ou de reconvertis. Nous attachons beaucoup d’importance à la diversité de notre équipe.

Tu penses avoir ce qu’il faut ? Alors lance-toi sans hésiter !

LES CONDITIONS

Chez In Sun We Trust, on est exigeants, mais généreux. 

La preuve, le salaire pour ce poste est de 30k€, négociable selon profil. 

Et ce n’est pas tout : 

  • Des primes de fin d’année si l’on tient nos objectifs ; 
  • Une super mutuelle remboursée à 100 % ;
  • Le pass Navigo intégralement pris en charge ; 
  • Des tickets restaurant attractifs ; 
  • Des locaux de rêve au cœur de Paris (métro Poissonnière/Bonne Nouvelle). 

Quand on a des perles comme toi sous la main, on en prend soin ! 

COMMENT POSTULER

La motivation est un MUST pour réussir chez nous. 

Du coup, tu comprendras que ressortir la lettre de motivation ultra-classique que tu as déjà envoyé 12.000 fois ne servira à rien. « Je suis dynamique et motivé(e)… je vous prie d’agréer blablabla »… 

Ouah, on va s’endormir ! 

Montre-nous vraiment qui tu es, ce qui te fait vibrer, pourquoi nous devrions te recruter TOI et pas quelqu’un d’autre.

Pas besoin de faire long, tant que c’est sincère et percutant. 



How to apply?
Rassemble ton CV et ta LM dans un mail et envoie-le à jobs@insunwetrust.solar. Attention les CV envoyés sans motivation ne seront pas ouverts.
More informations
  • 10e Arrondissement de Paris, 75010 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 11-04-2019