Offre de stage Chef de projet (6 mois)

Neosilver

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Sortir les personnes à la retraite de l'isolement social !

Job description

NEO, c’est le projet de deux copains qui souhaitent révolutionner l’accès aux loisirs pour une communauté de seniors actifs à travers une plateforme internet.

La mission de NEO, c’est de permettre à nos parents et à nos grands-parents de rester autonomes et heureux le plus longtemps possible en favorisant l’accès (horaires, tarifs, proximité) à des activités collectives adaptées (sans les stigmatiser) et encadrées par des professionnels qualifiés.

Nous sommes incubés à Paris-Dauphine et soutenus par la Caisse de Retraite d’Ile-de-France, BPI France, la fondation Dauphine et WILCO. Tous les indicateurs sont au vert et prédisent le début d’une belle aventure française et internationale !

Notre jeune pousse cherche un(e) stagiaire chef de projet pour nous aider à co-construire ce qui sera demain le partenaire indispensable de tous les retraités(ées) de France et à l’étranger. 

Liberté d'intervention et d'expression sont nos crédos. Rejoins l’aventure !

Descriptif du poste

En tant que Chef de projet, tu travailleras en étroite collaboration avec un responsable commercial et l’un des cofondateurs. Tu seras en charge de la relation et de l'accompagnement des utilisateurs du site : les Néos. Tu auras comme mission d’assurer la satisfaction utilisateur final ! Nous portons une attention particulière à accompagner pas à pas nos clients dans leur expérience Neosilver.

Tes missions : 

·      Animer la communauté des utilisateurs

·      Assurer la résolution des problèmes rencontrés par les Néos (techniques, utilisation du site, relation avec les professionnels etc.).

·      Mettre en place des processus efficaces de gestion des demandes client (via téléphone, chat ou mail).

·      Reporting mensuel des retours client.

·      Reporting hebdomadaire des statistiques de prise en charge des tickets de support et de leur résolution.

·      Organisation de focus groupe (1/mois)

·      Optimiser l’expérience et le parcours client.

·      Assurer la résolution de problèmes liés aux réservations.

·      Gestion d’une partie de la communication (NewsLetter)

·      Participation à des projets annexes : marketing, communication, design…

Profil recherché

Ce que nous recherchons en priorité, c’est une personne :

·      avec d’excellentes qualités relationnelles, humaines et de patience.

·      à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

·      être poli-e et courtois-e.

·      capable d’appeler et conseiller.

·      capable de respecter les objectifs fixés et résoudre des problèmes rapidement avec différentes parties prenantes (professionnels, service commercial, technique, etc.).

·      rigoureux.se, responsable, et enthousiaste.

·      en fin d’études ou en césure (formation commerciale … ).

Nous recherchons une personne qui a le goût de l’aventure et qui a envie de nous aider à développer une startup en plein accélération. 

Pourquoi nous rejoindre ? 

·      Une structure à taille humaine, où tu joueras un rôle de premier plan.

·      Une équipe de passionnés ayant envie d’avoir un fort impact social.

·      Un environnement de travail (Incubateur et éventuellement télétravail).

·      Un tuteur qui s'investira à fond pour que tu sois formé.e, à l'aise et épanoui.e dans ton travail.

·      La possibilité d’être au cœur du développement d’une start-up

·      Et avec un peu de chance tu pourras tester des activités !

Rémunération : Indemnité légale de stage + primes + transport + accès au restaurant universitaire de Dauphine + Salle de sport + squash …

Lieu : D-Incubateur, Dauphine, place du Maréchal de Lattre de Tassigny (Métro Porte-Dauphine)

Début : ASAP

Durée : 6 mois


How to apply?
· Tu nous envoies ton CV accompagné de quelques lignes en corps de mail (rh@neosilver.fr) · Tu seras appelé par le responsable du Business development (30 minutes) · Tu passeras un entretien physique ou en visio avec les cofondateurs (1h) · Ton stage commence et tu rejoins une super équipe !
More informations
  • Université Paris-Dauphine, Université Paris-Dauphine, Place du Maréchal de Lattre de Tassigny, 75016 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 10-31-2019
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