Responsable Marketing & Communication

Label Emmaüs

  • Long term
  • Noisy-le-Sec, France
  • < 15 persons
Social mission

Véritable contre modèle aux géants du e-commerce, Label Emmaüs permet de former aux métiers du numérique des personnes en situation d’exclusion, avec une gouvernance partagée entre chaque partie prenante du projet.

Job description

Le contexte

Label Emmaüs est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) créée le 28 juin 2016 par le mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion.

Label Emmaüs porte une activité de marketplace solidaire, sur laquelle 70 structures du mouvement Emmaüs et d’autres réseaux de l’Economie sociale et solidaire (ESS) vendent en ligne des produits d’occasion. 

Véritable contre modèle aux géants du e-commerce, Label Emmaüs permet de former aux métiers du numérique des personnes en situation d’exclusion, avec une gouvernance partagée entre chaque partie prenante du projet. L’équipe en charge de la marketplace est aujourd’hui composée de 8 personnes.


Label Emmaüs est devenu vendeur sur sa propre marketplace en mars 2018 avec le développement de son Entreprise d’Insertion sur deux activités principales dans son entrepôt de Noisy-le-Sec (93):

  • collecte et vente en ligne de livres d’occasion issus des groupes Emmaüs d’Ile-de-France
  • collecte et vente en ligne de mobiliers professionnels issus d’entreprises partenaires et location de mobilier éco-responsable pour le secteur de l’événementiel

Cette entreprise d’Insertion compte aujourd’hui 7 salarié(e)s en Insertion, 2 encadrants techniques, 1 chargée de développement BtoB et 1 responsable d’exploitation.


En 2019, Label Emmaüs renforce son impact social en créant une école e-commerce de la 2ème chance, labellisée par la Grande École du Numérique, et soutenue par la Fondation de France et la Région IDF. 

Cette école accueille 16 apprenants à partir de septembre pour une durée de 3 mois de cours et 2 mois de stage La formation est entièrement gratuite, à destination de personnes en situation d’exclusion, accompagnées pendant et après la formation dans la réalisation de leur projet professionnel.


Les missions

Notre futur.e CMO sera membre du comité de direction et managera une équipe de deux personnes (e-merchandiser et community manager), ainsi qu’un prestataire Adwords et des prestataires / bénévoles ponctuels. Il.Elle assure le développement de la marque, de l’audience et de la performance commerciale du site :


- Produit / UX :

  • Détection / priorisation / mise en oeuvre / évaluation de nouvelles fonctionnalités et offres commerciales à fort impact sur le taux de conversion de la marketplace
  • Amélioration continue du taux de conversion sur les pages stratégiques du site (homepage, fiche produit, listings produit / pages catégories, tunnel d’achat)
  • Développement de la personnalisation de l’expérience utilisateur

- Acquisition :

  • Définition d’une stratégie d’acquisition spécifique aux différents univers produit 
  • Développement des canaux earned : 
  • Développement de l’acquisition e-mailing et sociale (co-registration, jeux concours, parrainage …)
  • Amélioration continue du SEO (maillage interne, externe, qualité du contenu onsite)
  • Animation du réseau des vendeurs sur les questions communication et e-merchandising
  • Développement des canaux paid : 
  • Pilotage du budget achat média : Facebook Ads, Agence Adwords, Affiliation Livres
  • Développement de nouveaux canaux payants ROIstes (Google Shopping, display, affiliation, …)

- Fidélisation :

  • Pilotage du calendrier d’animation commerciale
  • Développement de l’automation et des relances promotionnelles ciblées (inactifs, fidèles …)
  • Implémentation d’un CRM

- Marque :

  • Direction artistique et éditoriale : entretien et développement de l’identité visuelle et de la ligne éditoriale de Label Emmaüs, garantie de la cohérence des déclinaisons avec l’image de marque visée, production de contenus (onsite, print, réseaux sociaux, e-mailing, colis, produits dérivés, ...)
  • Consolidation du planning éditorial et commercial en accord avec l’image de marque de Label Emmaüs 
  • Développement de partenariats et de collaborations (marques, influenceurs) 
  • Développement des relations presse (choix des angles, rédaction, ciblage, relances, organisation opérationnelle)


Le profil recherché

Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins deux ans dans une start-up ou pour un site e-commerce, en tant que CMO / responsable marketing 360°, ou avec un focus en growth management ou product owner.

Vous justifiez d’au moins une première expérience en management d’équipe. 

Vous avez le sens du détail visuel et éditorial ainsi qu’une bonne capacité d’analyse des KPIs e-commerce.

Vous êtes créatif.ve, toujours en quête de solutions pragmatiques.

Vous avez un bon relationnel, vous souhaitez vous engager pour un projet à impact social.

La maîtrise d’outils d’A/B Testing, de CRM et de PAO sont un vrai plus.


Les conditions du poste

CDI

Salaire : selon expérience

Indemnité transport (50% de l’abonnement mensuel ou annuel pris en charge)

Lieu de travail : 74 rue Paul Vaillant Couturier, 93130 Noisy Le Sec

Télétravail possible 





How to apply?
Envoyez votre CV + LM à msarda@label-emmaus.co
More informations
  • 74 Rue Paul Vaillant Couturier, 93130 Noisy-le-Sec, France
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  • Unknown
  • Posted on 10-11-2019