Gestion de projet marketing & business development

Lulu dans ma rue

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons

Please note this job was posted over 60 days ago (06-10-2019) and may or may not have expired at your own risk 😉.

Social mission

Entreprise d'insertion par le travail indépendant

Job description

Lieu : Paris 18e

Début et durée du stage : dès que possible pour 6 mois

Présentation de Lulu dans ma rue :

Lulu dans ma rue réinvente la conciergerie de quartier !

Pour chaque petit souci du quotidien (fixer une tringle à rideau, arroser vos plantes pendant les vacances, vous aider pour un déménagement ou installer votre box), votre concierge de quartier vous trouve les personnes qu'il vous faut, près de chez vous. Ces personnes s’appellent les Lulus, ils sont micro-entrepreneurs, ils ont 1000 talents et adorent rendre service !

La première conciergerie Lulu a ouvert en mai 2015 à St Paul (4e arrondissement de Paris) dans un ancien kiosque à journaux, recyclé sur mesure pour l’occasion. En quelques mois, c’est un succès gigantesque ! Le kiosque devient aussi très vite un lieu central de la vie de quartier : bibliothèque participative, fêtes & apéros de quartier, ateliers, papotage, cafés et animations en tout genre, c'est un kiosque vivant !

Fin 2016, Lulu dans ma rue commence son déploiement dans tout Paris grâce à la signature d’une convention avec la Ville de Paris. C’est le début d’une grande épopée !

Aujourd’hui, Lulu dans ma rue c’est 10 kiosques et corners à Paris, plus de 650 Lulus et plus de 100 000 prestations effectuées. Et surtout, Lulu dans ma rue c’est une aventure un peu folle. Une aventure à laquelle plus de 65 collaborateurs participent chaque jour, et autant vous dire qu’ils y prennent un pied fou !

Ta mission :

L’équipe marketing & business development, sa mission première, c’est de faire connaître Lulu dans ma rue. De la création de partenariats avec des entreprises, à l’ouverture de kiosques, cette équipe met tout en œuvre pour conquérir de nouveaux clients, puis les rendre accrocs à Lulu dans ma rue.

La team market c’est aussi la coordination de tous les événements qui animent les quartiers : apéros, animations et kermesses n’ont plus de secret pour eux.

Toutes ces actions convergent vers un objectif : l’atteinte du chiffre d’affaires.

Ton stage dans cette équipe sera articulé autour de 2 missions principales :

1.Structuration de l’offre « services récurrents »

La récurrence c’est un peu le nerf de la guerre de Lulu dans ma rue car cela représente un chiffre d’affaires très important et surtout régulier et prévisible sur la durée. Tu bosseras en lien avec la responsable de l’offre sur les missions suivantes :

•Acquisition clients : mise en place d’actions commerciales en vue d’atteindre des objectifs de nombre de demandes de services récurrents

•Fidélisation et satisfaction clients :

-Recueil et analyse des feedbacks clients après un premier passage et après 3 mois

-Analyse des demandes clôturées et annulées et recommandations

-Participation avec l’équipe produit à la refonte des outils de gestion et de suivi

•Référencement et fidélisation des « Lulus récurrents » et suivi de la qualité de service :

-Activation, intégration et formation des Lulus récurrents

-Participation au suivi et à la prise de décision en cas de problèmes de compétences ou de comportement de Lulus récurrents

2.Mois d'acquisition et fidélisation clients

Tous les trimestres, Lulu dans ma rue se fixe un objectif de nombre de demandes à atteindre sur un mois donné. Pendant ce mois, l’équipe se mobilise pour atteindre et dépasser l’objectif. Toi tu seras le grand manitou de ces mois d’acquisition :

•Animation des équipes en interne (thème, incentives, team building, soirée de clôture)

•Animation de la communauté des Lulus (rédaction d'une newsletter, organisation d'un apéro de lancement, etc.)

•Coordination des différentes opérations réalisées par le pôle marketing (partenariats, actions digitales, événements)

•Pilotage des opérations marketing terrain avec des prestataires externes

•Réflexion autour des outils de communication

Candidat.e idéal.e :

Stage de césure ou fin d’études en école de commerce ou sciences po.

-Tu as de l’humour

-Tu as une fibre business forte

-Tu es adaptable et énergique

-Tu aimes le téléphone

Ce que tu trouveras pendant ton stage chez Lulu :

-De l’autonomie (beaucoup !)

-Un parcours d'intégration de 2 semaines en immersion dans les différentes équipes de la boîte

-Des gens un peu fous mais hyper solidaires

-Des trucs à manger un peu à toute heure

Si tu as envie de participer à notre épopée, envoie un CV et une petite lettre de motivation (facultative) à Geneviève genevieve.nougayrede@luludansmarue.org

Tu peux aussi passer nous voir au kiosque, on offre le café !

How to apply?
genevieve.nougayrede@luludansmarue.org
More informations
  • 22 Rue Pajol, 75018 Paris, France
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  • Unknown
  • Posted on 06-10-2019