Coordinateur(rice) de soins

Lib-Héros

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Fondé fin 2015 par une infirmière, libheros cherche à faciliter l'organisation des soins à domicile pour tous : patients et proches, professionnels de santé à domicile. En effet, les patients sortent aujourd'hui de l'hôpital pour être livrés à eux-mêmes, avec des risques de dégradation de l'état de santé voire de réhospitalisation si les soins ne sont pas faits...

Job description

En tant que support patient, que nous appelons également "coordinateur de soin" chez libheros, ta mission est d'apporter le meilleur accompagnement possible aux patients ayant besoin de soins à domicile.

1 - Aujourd'hui, libheros met en relation des patients et des professionnels de santé à domicile, essentiellement des infirmiers libéraux.

Le support patients/pro a donc pour tâche de répondre aux questions des utilisateurs du site pour les patients (par exemple les aider à prendre rendez-vous), du site et de l'application mobile pour les professionnels (par exemple les aider à consulter et répondre aux demandes de soins qu'ils reçoivent), par email, chat ou téléphone. Cela va du renseignement au débugage !

2 - libheros vient d'ouvrir une nouvelle offre Patient +, un service premium (payant) pour des patients ou des aidants qui souhaitent que nous organisions la totalité de leurs soins à domicile, selon des parcours de soins donnés (par exemple, le retour à domicile après une opération chirurgicale).

Le support a donc pour vocation d'assumer cette tâche d'opérateur et de conseiller" qui exigera de la rigueur et de la réactivité afin de tout organiser pour le patient (soins infirmiers, séances de kinésithérapie, analyses de sang, commande de matériel médical, commande de taxis conventionnés...).

Ton objectif : ne pas laisser un patient sans réponse et apporter un service « organisation des soins à domicile » de qualité !

En plus de ces 2 missions principales, en tant que membre de l'équipe au plus près du terrain, tu auras un grand rôle dans l'identification de pistes d'amélioration du produit (remontée de bugs, de besoins, d'idées des utilisateurs) et de potentiels ambassadeurs extérieurs de libheros (assistantes sociales d'hôpitaux, infirmières, patients...).

Bref, chez libheros, le support n'est pas un département annexe obligé, mais bien un véritable atout et le coeur de notre métier !

How to apply?
Pour plus d'infos sur le poste et l'équipe, et surtout pour postuler, rendez-vous sur https://www.welcometothejungle.co/fr/companies/libheros/jobs/support-patients-et-pros-h-f_paris_LIBHE_OP2xM4k
More informations
  • 75003 Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 05-26-2019