Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Rejoins l’équipe opérations de la Plateforme de l’Engagement !
La Plateforme de l’Engagement est un outil numérique permettant à une entreprise de présenter, gérer et animer l’ensemble de ses dispositifs solidaires. Parmi ces dispositifs, L’ARRONDI sur salaire est le plus plébiscité avec près de 400 sociétés partenaires (dont L’Oréal, Thales, Allianz, Accenture, EY, Louis Vuitton, MAIF, Ferrero).
Créée en 2017, la Plateforme de l’Engagement a été entièrement développée en interne selon la méthodologie AGILE SCRUM et évolue constamment pour s’adapter aux besoins de nos clients.
Voici les principales missions du chef de projet / Account Manager
En tant que chef de projet, tu as la responsabilité de plusieurs clients, en toute autonomie et plus particulièrement des nouveaux clients souhaitant proposer L’ARRONDI sur salaire.
Tu es l’interlocuteur référent de toutes les parties prenantes dans les phases projet du déploiement et du suivi du don sur salaire :
- Tu accompagnes tes clients dans la mise en place de leur module de don sur salaire : prise en main et paramétrage technique de la plateforme, aide à la réflexion sur leur dispositif et à la création de contenus
- Tu es en charge de la gestion des reversements des dons : gestion des flux de données et des flux financiers.
- Tu embarques les associations bénéficiaires dans le dispositif : présentation de l’offre, conventionnement, récupération de contenus
- Tu seras également amené à accompagner tes clients de L’ARRONDI sur salaire dans la mise en place de dispositifs d’engagement plus larges (mécénat de compétences, journées solidaires, don de RTT, etc.).
Enfin tu t’inscris dans la démarche de customer success management :
- Tu es en charge du centre d’aide à destination des clients et utilisateurs de la Plateforme de l’Engagement (ici on utilise Zendesk)
- Tu participes à la réflexion et à la mise en place du Succès Client chez microDON : en tant que chef de projet, tu es attentif et proactif dans la collecte de feedbacks de tes clients et participes ainsi à guider les évolutions de la Plateforme et l’amélioration de nos outils.
Mais ce n’est pas tout !
microDON est une organisation Opale ! Salariés, stagiaires ou dirigeants, nous sommes tous encouragés à contribuer à l’évolution des produits et outils afin d’améliorer leur efficacité et leur simplicité. Chacun participe à la vie quotidienne (gestion des appels et contacts entrants) comme aux événements ponctuels de l’activité de microDON (journée de L’ARRONDI, mâtinée clients,...); et est aussi encouragé à participer aux sujets qui l’intéressent même hors de son scope initial !
Tu es au bon endroit si :
- Tu es étudiant(e) en fin d’étude en école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaire
- Tu maîtrises les outils web (Google Drive, Trello, Zendesk...) et le pack Office - surtout excel !
- Tu es à l’aise avec la prise en main de nouveaux outils techniques (quoi, tu ne connais pas Jedox ?)
- Tu es rigoureux : 100% des dons sont reversés, tu n’en laisseras pas passer un à travers les mailles du filet !
- Tu as un esprit entrepreneurial : plonger dans le grand bain sans brassards ne te fait pas peur, tu es débrouillard et tu es prêt(e) à faire parler ta créativité sur tous les sujets
- Tu es prêt(e) à vivre au quotidien un mode de management collaboratif, et tu es prêt(e) à t'investir pour faire grandir le projet et l'impact de microDON
- Rejoindre microDON est aussi un moyen pour toi de donner du sens à ton travail
Le plus : Expérience dans le milieu associatif / entrepreneuriat social
Durée et disponibilité
Durée du stage : 6 mois - ce stage pourra déboucher sur une embauche
Type de contrat : stage conventionné
Début : ASAP
Rémunération : Indemnités de stage conventionnelles + 100% pass Navigo + titres restaurants + ½ forfait téléphone
