Chargé de Support Client

LITA.co

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Notre mission est de participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales dans le monde en offrant à tous l'opportunité d'investir dans des entreprises à fort impact positif. C'est pourquoi nous offrons la possibilité à chacun de se constituer un portefeuille 100% responsable, 100% transparent & 100% en ligne.

Job description

Garant(e) de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, tu es le ou la chargé(e) du support client ! Au sein du pôle "Relations investisseurs" et plus globalement d'une jeune équipe de 20 personnes engagées, tes principales missions seront :

  • être le point d'accueil des membres de la communauté LITA.co, tu réponds aux demandes d'information par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne
  • démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d'investissement (navigation sur la plateforme et utilisation de leur compte investisseur)
  • participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en soutenant les Account Managers sur les tâches de suivi, reporting et administratives
  • prendre des initiatives pour améliorer sans cesse l'expérience utilisateur et investisseur
  • participer à l'amélioration continue du logiciel de suivi des investisseurs (CRM)
  • organiser la logistique des évènements pour présenter les entreprises sociales à la communauté


How to apply?
Contacter Lin-Na Zhang : linna.zhang@lita.co
More informations
  • Paris, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 02-21-2019