Chargé(e) des Opérations

La Cloche

  • Long term
  • Paris, France
  • < 15 persons

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Social mission

Changer le regard sur le monde de la rue et favoriser le faire ensemble entre personnes avec et sans domicile pour créer une société plus inclusive.

Job description

Projets : Le Carillon, Les Clochettes, La Cloche à biscuits

Rémunération : entre 1800€ et 2200€ brut mensuels, selon profil

Prise de poste : Dès que possible (urgent)

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Contexte

La Cloche (lacloche.org) est une association de loi 1901 apolitique et aconfessionnelle fondée en 2014 et dont l'ambition est de mettre en place des projets qui favorisent les liens sociaux et participent à la réhabilitation de l’image des personnes les plus démunies. Elle compte 8 antennes (Paris, Nantes, Lyon, Lille, Marseille, Bordeaux, Strasbourg et Toulouse), et son siège est situé à Paris.

=> Son premier projet, Le Carillon (lecarillon.org), est un réseau solidaire de commerçants, d’habitants et de personnes sans domicile.

Créé en 2015 dans le 11ème arrondissement à Paris, ce réseau de citoyens solidaires permet d’améliorer le quotidien des personnes sans domicile de manière très concrète :

  • Les commerçants offrent aux personnes sans domicile des services essentiels dans leur boutique (accéder aux toilettes, passer un coup de fil, réchauffer un plat au micro-ondes, etc.)

  • Les habitants leur offrent des bons pour des plats, des boissons chaudes, des coupes de cheveux et organisent des collectes (duvets, produits hygiéniques, etc.)
  • Les bénévoles sans domicile représentent Le Carillon auprès des commerçants et habitants, avec ou sans domicile (transmission des listes et bons, organisation d’évènements, etc.)
  • Les partenaires du champ social (maraudes, accueils de jour) distribuent des listes des commerçants solidaires et des bons du Carillon à leurs bénéficiaires.
  • Dés événements sont organisés tous les mois pour que toutes les parties prenantes du réseau, avec ou sans domicile puisse se retrouver et échanger.

Ses missions sont les suivantes :

  • Favoriser les liens de proximité, entre sans domicile, commerçants et habitants ;

  • Inviter aux échanges de services simples mais qui changent la vie ;
  • Promouvoir le changement de regard, sur les autres et sur soi-même.

L’association développe par ailleurs d’autres projets :

=> Les Clochettes (Création : mai 2017)

Les Clochettes recréent du lien social au niveau local en impliquant chacun dans l'embellissement de la ville. Du jardin partagé à la fresque murale, en passant par des constructions de boîtes à dons, Les Clochettes permettent d'inclure les personnes avec et sans domicile dans des initiatives urbaines portées par des citoyens ou des partenaires de l’action sociale.

=> La Cloche à biscuits (Création : octobre 2017)

La Cloche à biscuits est une biscuiterie solidaire proposant une activité professionnelle adaptée aux personnes sans domicile grâce à un temps de travail progressif, de 1h à 16h par semaine, et un accompagnement personnalisé, dans le cadre du Dispositif Premières Heures de la ville de Paris.

Le Pôle Opérations créé l'organisation et les outils performants permettant de mettre en place des programmes et activités réplicables, mesurables, flexibles et adaptables aux territoires (développés en propre comme par le biais de franchises sociales).

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Missions

Dans le cadre du congé maternité de la responsable du Pôle Opérations mais aussi de sa structuration et de son développement, l’association La Cloche recrute un(e) chargé(e) des Opérations qui travaillera avec l’ensemble des équipes du siège (Pôle Sensibilisation/Inclusion, Pôle Développement, Communication, Administration, Finances), et sous la responsabilité des co-directeurs de l’association en charge des pôles Développement, Sensibilisation/Inclusion et Opérations.

Il/Elle aura pour missions principales de :

1/ Suivre l’amélioration des outils liés aux opérations afin de faire gagner du temps, sécuriser les données et mieux faire circuler l’information entre les équipes :

o  Optimisation des outils internes : diagnostic des outils utilisés, benchmark et proposition de nouveaux outils plus performants, création et suivi de la mise en place de ces outils auprès des équipes, participation à la création d’outils et de process pour les nouvelles arrivées ;

o  Optimisation des outils des programmes : gestion du développement d’une plateforme d’administration de données de type CRM, suivi du développement d’une plateforme web (front office), amélioration et automatisation de supports prints via ces plateformes (listes et bons de commerçants), etc. en lien avec des prestataires dédiés.

2/ Veiller à la cohérence et à l’unité des programmes dans les 8 antennes : créer et faire adopter des règles et un cadre tout en laissant une marge d’autonomie aux antennes

3/Tester et améliorer le modèle de franchise sociale du Carillon : étudier, capitaliser et faire pivoter les pratiques des premières franchises sociales en test à Melun et Saint-Nazaire portées par des associations tierces. Formaliser et préparer la réplication à plus grande échelle.

4/Augmenter l’impact des programmes en utilisant des outils accessibles à chaque partie prenante - Etudier et communiquer sur son impact :

o  Suivi de l’étude d’impact des parties prenantes du Carillon en cours, en lien avec une agence spécialisée ;

o  Gestion du reporting général de tous les programmes (identification et suivi d’indicateurs, reporting des équipes, etc.).

5/Être garant de l’amélioration continue des programmes pour créer des modèles d’engagements adaptés à chaque partie prenante (bénévoles, citoyens, commerçants, partenaires, donateurs, etc.) afin de démultiplier l’impact de manière pérenne : étude et analyse des données récoltées, organisation de focus groups, création et optimisation de supports et de process, mise en place de boîtes à outils, optimisation et création de nouvelles offres, etc.

6/Etudier et tester la réplicabilité des Clochettes et de La Cloche à biscuits

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Profil recherché

▪ Bac+3/4 minimum - Formation en gestion de projets/développement (type école de commerce ou ingénieur)

▪ Connaissance et intérêt pour les outils de gestion/organisation (Pack Office, Suite Google, Dropbox, Trello, Slack, etc.) et de communication (Facebook, Mailchimp, Wix, etc.)

▪ Capacité de synthèse et d’analyse

▪ Réactivité et force de proposition

▪ Rigueur, capacité d’organisation, autonomie, adaptabilité

▪ Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles

▪ Curiosité, motivation et dynamisme

▪ Goût pour les questions sociales, l’ESS et les projets innovants

▪ Intérêt pour les nouvelles technologies

▪ Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés, sens de la diplomatie et de l’écoute

How to apply?
Contact pour envoi CV et Lettre de Motivation Alice Ghys, Co-directrice en charge des Opérations : alice@lacloche.org
More informations
  • 12 Rue Charles Delescluze, 75011 Paris, France
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  • Posted on 01-31-2019