Clevermate est une start-up qui permet de trouver un étudiant sur
mesure pour des cours particuliers avec un formidable suivi. Nous avons
pour ambition de disrupter l'éducation en la personnalisant au maximum.
Chez
nous, le service client est une obsession. Nous lui accordons une place
que peu lui ont donnée jusque là. En coulisses, nous donnons de l’écho à
la voix de nos familles, élèves, étudiants et nous travaillons ensemble
pour leur fournir une expérience qui soit toujours un plaisir. Notre
équipe carbure à la réussite des élèves et au son des remerciements de
nos superbes familles.
Ce que l’on vous offre ?
- Une expérience inédite dans le cadre d’une start-up EdTech dynamique et innovante
- Assumer d’importantes responsabilités avec de réelles opportunités d'évolution
- Travailler dans une petite équipe jeune, sympathique et pleine d’énergie
- Fruits, thé et café à volonté
- Une rémunération compétitive
- Une super localisation au centre de Paris dans un quartier animé
MISSION
Tu
interagis avec nos familles et étudiants pour leur proposer des
solutions au quotidien. Tu es habile, bienveillant(e), sincère et ferme
si nécessaire. Tu parles l’humain, et sais choisir tes mots pour
composer des explications à la fois simples et personnalisées. Aux yeux
des familles, tu incarnes la différence de Clevermate. En les aidant tu
crées du lien. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs
sont les fruits de ton patient travail.
• Prise en charge des contacts (mail, chat et téléphone)
• Sélection des étudiants en fonction du besoin des élèves
• Suivi auprès des familles et des étudiants
• Participation à l'amélioration du service et au développement de Clevermate
PROFIL RECHERCHE
Tu
es ultra-motivé(e) et ta bonne humeur est à toute épreuve et on
t’entend sourire quand tu parles ! Tu identifies rapidement la source
d'un problème et aimes réellement venir en aide aux gens. Tu sais
surtout te montrer emphatique, pédagogue et convaincant(e). Ton
orthographe et ton élocution sont irréprochables ! Tu as une bonne
capacité d'analyse, réactivité et sens de l'organisation. Tu as du mal à
t’endormir tant que tu n’es pas arrivé(e) à répondre à tous tes mails.
Formation : à partir de Bac+2 : BTS, DUT, Master et Ecole de Commerce
Quelques plus :
- Une expérience réussie dans la relation client par téléphone est un atout indéniable
- Titulaire
d'une formation supérieure de type Bac + 3/4 (formation IUFM, CAPES,
...) ou compétence en pédagogie (BAFA, soutien scolaire...)
- Tu es à l’aise avec la technologie. Débrouillard(e), tu as l’habitude de chercher des informations par toi-même.