Chatbot Manager

Posted on 03-07-2018

Mmmh

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En direct avec les deux cofondateurs, tu seras responsable de la partie opérationnelle du service d’inspiration de Mmmh.

** Expérience Utilisateur **

  • Sourcing et planification hebdomadaire de recettes adaptées au mode de vie des utilisateurs auprès de partenaires qualifiés.

  • Ếdition de recettes au format conversationnel en optimisant, reformulant, enrichissant et synthétisant les recettes pour assurer leur praticité, leur fiabilité et la fluidité de lecture.

  • Préparation, intégration et vérification du contenu dans les bases de données et en front.

  • Réalisation de tests UX pour identifier les points de friction en vue d'améliorer l'expérience.

** Customer Service **

  • Entretenir une relation de proximité avec chaque utilisateur en se montrant problem-solving, disponible et bienveillant.

  • Valoriser les réalisations culinaires des utilisateurs via les outils à disposition (gamification, book, réseaux sociaux, évènements…).

** Data Analytics **

  • Monitorer quotidiennement les dashboards et les feedbacks entrants.

  • Identifier les pistes d’amélioration de l’expérience.


Tout ça en ayant un oeil sur l’évolution du marché des chatbots et de nos concurrents et en prenant part aux réflexions stratégiques.