Volontaire Service Civique "Participer à l'accompagnement vers le numérique des bénéficiaires pour favoriser l'accès aux droits"

Posted on 03-24-2017

EMMAÜS CONNECT antenne de Grenoble- FONDATION ABBE PIERRE

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La structure :

Emmaüs Connect est une jeune association du Mouvement Emmaüs qui a pour mission de faire des télécommunications un levier d’insertion pour les personnes en difficultés.

 Au travers de son programme de terrain, Emmaüs Connect apporte depuis cinq ans des solutions complètes et innovantes aux personnes en difficultés – offres solidaires, équipements, et accompagnement pédagogique – et favorise ainsi l’accès des plus démunis à la téléphonie et à Internet et le développement des usages dans une perspective d’insertion sociale ou professionnelle.

 A ce jour, le programme a accueilli près de 25 000 personnes dans ses points d’accueil à Paris, Saint Denis, Antony, Marseille, Grenoble, Lyon et Lille.

En parallèle d’un déploiement du programme en France, visant à aider 100 000 personnes d’ici 2018 à développer leur potentiel numérique, Emmaüs Connect continue à développer des solutions innovantes pour les plus démunis. Pour en savoir plus : www.emmaus-connect.org

Descriptif de la mission :

Dans le cadre du développement de nos activités et du réseau de bénévoles dans l’objectif d’améliorer notre impact auprès de nos bénéficiaires, nous proposons les missions ci-dessous à un-e volontaire en Service Civique.

 La participation à différentes missions permettra au/à la volontaire d’avoir une vision globale de l’accompagnement proposé aux bénéficiaires du programme.

Une formation initiale lui permettra de mieux comprendre les enjeux associés au numérique et les façons d’accompagner et d’orienter nos bénéficiaires à ce sujet.

En fonction des intérêts particuliers du/de la volontaire, les missions pourront être évolutives au cours du Service Civique.

 Avec l’équipe de Grenoble et avec l’accompagnement du Responsable d’activité, le/la Service Civique sera chargé-e de :

 

- Accueil des bénéficiaires et conseil :

Dans le cadre des permanences Connexions Solidaires, le/la volontaire participera à l’accueil des bénéficiaires orientés vers le programme. Le/la volontaire viendra en soutien à l’équipe en place, dans un objectif d’amélioration de la qualité de notre accompagnement (accompagnement plus poussé, plus individualisé en fonction des profils). Il/elle sera au contact des bénéficiaires, qu’il/elle accompagnera et orientera vers les activités proposées par le programme ou vers les partenaires du territoire (accompagnement social, numérique etc.). Il/elle sera formé-e à ce sujet et pourra s’appuyer sur les outils existants (base de données, cartographies etc.)

Le/la volontaire participera aux rendez-vous conseil avec les bénéficiaires. Ces rendez-vous permettent de poser un premier diagnostic sur les besoins numériques des bénéficiaires (diagnostic social, diagnostic des compétences numériques etc.) et de les orienter vers les solutions proposées en interne (offre d’accès, d’équipement et d’accompagnement) ou en externe.

Avec l’équipe, le/la volontaire participera donc à la réalisation de ce diagnostic, à l’orientation et à l’accompagnement des bénéficiaires. Pour cela, il/elle pourra s’appuyer sur les outils mis à disposition par l’association (formation, FAQ, ateliers et permanences connectées etc.) et sur l’accompagnement du responsable.

 

- Ecoute et premiers conseils aux bénéficiaires

Dans l’objectif de découvrir et de participer à l’ensemble des activités d’un point d’accueil, le/la volontaire sera également mobilisé-e pour participer à la vente et aux premiers conseils aux bénéficiaires. Il/ elle sera alors le premier contact des bénéficiaire pour les orienter, les informer et réaliser la vente de recharges et d’équipements informatiques à tarifs solidaires.

Avec les conseils de l’équipe en place, il/elle leur dispensera également les premiers conseils pour l’utilisation de leurs équipements et de leurs offres téléphone ou internet et les assistera dans leurs démarches auprès du service clients des opérateurs.

 

- Organisation et animation des Permanences Connectées (accompagnement numérique)

En concertation avec l’équipe locale et grâce aux outils et bonnes pratiques diffusées au niveau de l’association, le/la volontaire participera à l’organisation et l’animation des Permanences Connectées dans le point d’accueil ou chez des structures partenaires du département.

Il/elle sera donc impliqué-e dans les différents aspects en lien avec les Permanences Connectées :

- organisation logistique

- point de contact entre les bénéficiaires, les bénévoles, les salarié-es et les éventuels intervenants extérieurs

- participation à l'animation de cette permanence grâce aux outils d’accompagnement numérique

Il/elle participera également à la sélection et au suivi (intégration, formation, animation etc.) des bénévoles.

Le cas échéant, il/elle sera également en soutient sur la création de liens avec les structures numériques du territoire.

 En fonction des impératifs de l’activité opérationnelle et des intérêts particuliers de la personne, celle-ci pourra participer à d’autres missions du point d’accueil

 

Qualités et motivations :

-         Qualités :

o   Dynamisme, sens de l’initiative ;

o   Bon relationnel avec des interlocuteurs différents

 

-         Motivations :

o   Intérêt pour l’action sociale et/ou le milieu associatif

 

 

Modalités de la mission :

-         Localisation : Point d’accueil Emmaüs Connect de Grenoble, chez « La Remise », 35 rue Général Ferrié, 38100 Grenoble

-         Date de début de mission : Dès que possible

-         Indemnités : légales

-         Pour postuler : Envoyer votre candidature à Nicolas Derym, responsable d’activités Emmaüs Connect Grenoble : nderym@emmaus-connect.org

Merci de préciser dans l’objet de l’email « Service Civique […] – Votre Nom et Prénom »

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