Responsable de conciergeries solidaires / encadrant technique

Posted on 10-26-2016

La Conciergerie Solidaire

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Présentation de l’entreprise

La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion proposant des services de conciergerie afin de faciliter la vie des salariés, résidents d’un espace de coworking ou habitants d’un quartier.

Elle propose un large panel de services clé en main répondant à tous les besoins du quotidien. De la livraison de courses à la garde d’enfants en passant par le pressing, la réparation de téléphone ou les démarches administratives (visa, carte grise…), tout est fait pour simplifier au maximum la vie des salariés et leur permettre de libérer du temps pour leur famille et leurs loisirs.

La Conciergerie Solidaire réalise son activité avec un objectif d’impact social et environnemental fort, en utilisant le métier de concierge comme support à l’insertion d’une part, et en dynamisant l’écosystème local de l’ESS dont sont issus la plupart de ses prestataires de services d’autre part.

Dans le cadre de son développement, la Conciergerie Solidaire propose un poste de responsable de conciergeries / encadrant technique des concierges.


Missions principales

Maillage des prestataires et suivi de l’activité opérationnelle :

  • Vous êtes garant du bon fonctionnement des services de conciergerie et de la conformité avec nos engagements clients. Pour cela, vous participez au maillage des prestataires, mettez en place les process et gérez les moyens humains et techniques.
  • Vous contribuez à l’atteinte de nos objectifs de qualité en co-pilotant les plans d’action de fidélisation.
  • Vous prenez part aux projets transverses de l’entreprise, et notamment la fidélisation client, l’évolution de offre opérationnelle (partenariats et animations), et la gestion des parcours d’insertion (avec la conseillère en insertion professionnelle).

Encadrement des concierges :

  • Vous intégrez, formez, encadrez et accompagnez les salariés en insertion en cohérence avec nos engagements dans le cadre du conventionnement DIRECCTE « Entreprise d’Insertion par l’Activité Economique ».
  • Vous poursuivez le travail de maillage auprès des partenaires acteurs de l’emploi et de l’insertion dans le cadre des recrutements et de la gestion des parcours, et participez au recrutement des salariés en insertion.
  • Vous assurez les remplacements des concierges sur les périodes de congé, de formation ou d’immersion en entreprise.

Profil recherché

  • Aptitude au management / à l’encadrement d’équipe.
  • Expérience dans les services aux entreprises.
  • Une expérience dans l’Insertion par l’Activité Economique sera appréciée. A défaut, une connaissance de l’Economie Sociale et Solidaire et une adhésion à ses valeurs.
  • Maîtrise des outils de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation, messagerie).
  • Permis B

Qualités  requises

  • Polyvalence
  • Sens du service et goût pour le travail en équipe
  • Autonomie et sens de l’initiative.
  • Sens de l’écoute et bonnes compétences relationnelles
  • Pragmatisme et bonne logique organisationnelle

Contrat / Rémunération

  • CDI
  • Temps de travail : 35h hebdomadaires
  • Salaire : selon profil
  • Début : dès que possible
  • Poste basé à Paris avec déplacements en Île de France

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