Chargé(e) de clientèle

Posted on 04-04-2016

ENERCOOP

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Précicap, Cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, une personne en qualité de :

Chargé de Clientèle H/F CDI, basé à Paris (19ème)

Notre client est un fournisseur d’électricité renouvelable occupant une place particulière sur le marché français de l'électricité. Créée en 2005, cette société fonctionne de manière coopérative en regroupant des producteurs indépendants d'électricité produite à partir de sources d'énergie renouvelables. Société à but non lucratif, elle a comme objectif la promotion de la maîtrise de l'énergie et des énergies renouvelables.
Au sein du Service Relation Client et Commercial (13 personnes), vous êtes en charge de traiter les demandes des clients :
- Accueillir par téléphone les particuliers intéressés par l'offre d'électricité 100% d'origine renouvelable
- Traiter les demandes mails et courriers de particuliers et de professionnels
- Intervenir sur tous les changements liés à la vie du contrat : modifications techniques, modifications de coordonnées, calcul de mensualisation, rectifications et explications de factures, etc.
- Participer à la prise en charge des nouveaux contrats, à la mise en place du processus de facturation etc.
- Participer au fonctionnement de la coopérative dan son ensemble, vous serez notamment sollicité pour la communication auprès des sociétaires régionaux, l’organisation des salons et foires commerciales, de l’Assemblée Générale etc.

De formation supérieure, vous possédez une expérience significative en tant que Chargé de clientèle idéalement dans le secteur des énergies. Vous présentez un intérêt particulier pour les questions environnementales, le développement durable et/ou l'économie sociale et solidaire. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique et êtes sensible au sujet de l’électricité verte. Doté d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, vous disposez de bonnes qualités d’écoute et d’analyse. Adaptable et rigoureux, vous êtes également reconnu pour votre implication et votre esprit d’équipe.

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