Coordinateur des opérations

Posted on 02-26-2016

LULU DANS MA RUE

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Fonction : Opérations - Coordinateur des opérations

Lieu : Paris 4e

Contrat : CDD 6 mois renouvelable

Début du contrat : mars 2016

Rémunération à définir selon profil et expérience

LULU DANS MA RUE :

LULU DANS MA RUE est une start-up qui recrée le concept de conciergerie de quartier tout en développant un projet social ambitieux à travers la création d’activité économique à l’échelle locale.

LULU DANS MA RUE propose ainsi de mettre en relation des particuliers à la recherche d’opportunités professionnelles avec des citadins qui ont besoin d’un petit coup de main au quotidien. La mise en relation s’effectue via le tout premier kiosque LULU DANS MA RUE du 4e arrondissement de Paris, par téléphone ou sur internet luludansmarue.org.

Cette nouvelle structure de mise en relation a pour vocation d'augmenter la qualité de vie des citadins grâce à un système simple et efficace de services de proximité qui répondent aux petits tracas du quotidien : petites livraisons, bricolage, ménage, nettoyage, promenades d’animaux, petites retouches, jardinage...

LULU DANS MA RUE a démarré son activité en avril 2015 dans le Marais, avec un kiosque situé place Saint Paul et compte désormais une équipe d’une quinzaine de salariés pour le pilotage du projet, 50 Lulus et plus de 3 000 clients acquis en moins de 6 mois.

Pour plus d’information : http://www.luludansmarue.org

Le poste de coordinateur des opérations est central chez Lulu dans ma rue. Véritable trait d’union entre nos clients et notre communauté de Lulus, il est le « concierge du quartier » !

Vos missions chez LULU DANS MA RUE :

Sous la responsabilité du Directeur des opérations, vous aurez pour principales missions :

Coordination opérationnelle

-       Supervision de l’ensemble des prestations de services (qualité, efficacité)

-       Gestion de la relation clients et Lulus

-       Réception et enregistrement des réclamations pour les traiter (remboursements, promotions)

-       Utilisation des équipements informatiques propres à la structure de Lulu dans ma rue (plateforme web, outils de gestion intégrés)

-       Participation à l’évaluation de la qualité

-       Mise en place de changements opérationnels associés (amélioration continue)


Gestion de l’interface physique du kiosque

-       Promotion et communication du projet Lulu dans ma rue auprès des riverains

-       Prise en charge de la clientèle : prise de commandes et suivi des demandes de services des clients

-       Entretien et maintenance du kiosque

Animateur de la communauté des lulus

-       Coordination des Lulus autoentrepreneurs en fonction de la demande de services

-       Veille au respect de la Charte de Lulu dans ma rue par les Lulus autoentrepreneurs

Diverses missions pourront également vous être proposées en fonction des besoins opérationnels.

Votre formation :

Minimum BAC + 3/4

Maitrise du Pack Office et des outils numériques

Vos compétences :

·         Être dynamique et proactif

·         Avoir de grandes qualités relationnelles

·         Etre rigoureux, précis, ponctuel et disposer d’un grand sens de l’organisation

·         Apprécier le travail en équipe et participer de manière active à une ambiance de travail conviviale

·         Témoigner d’une forte capacité à s’adapter à des situations variées, en faisant preuve d’esprit d’initiative

·         Aimer mettre la main à la pâte

·         Aier rendre service

Vous êtes doté(e) d’un grand sens de l’adaptation et de l’organisation et vous êtes attiré(e)s par les challenges. Votre sens du service, votre dynamisme sont autant d’atouts qui vous permettront de vous épanouir chez LULU DANS MA RUE.

Au sein de notre structure, vous aurez la possibilité de vivre une expérience extrêmement riche, vous participerez au lancement d’une startup en social business et vous développerez sans aucun doute vos compétences déjà nombreuses ! Une opportunité à ne manquer sous aucun prétexte !

Take time to define THE meaningful jobs that would really suit you!
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