Administrateur systèmes et réseaux

RézoSocial

  • < 15 persons
Job description

RézoSocial est une jeune entreprise d’insertion spécialisée dans les services informatiques. Créée en 2013, l’entreprise embauche des personnes exclues du marché du travail (chômeurs de longue durée, jeunes sans diplômes, etc.). Les salariés tiennent des postes de techniciens de maintenance et développeurs. Ils sont accompagnés via des formations et un suivi socio-professionnel pour rebondir vers un emploi pérenne dans le secteur. L’entreprise offre ses prestations de services à une centaine de clients en Ile de France, de type TPE/PME/associations et structures de l’ESS.

RézoSocial a obtenu plusieurs reconnaissances : statut Jeune Entreprise Innovante du Ministère de la Recherche, Trophées de l’Economie Sociale et Solidaire de la Ville de Paris, bourse French Tech de la BPI France…  Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons aujourd’hui de nouvelles perles rares !

Le poste

Au sein de l’équipe Infogérance, l’Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) est responsable de la mise en place et de la gestion des serveurs et réseaux des clients.

L’administrateur Systèmes et Réseaux est sous la responsabilité du Directeur de l’activité Infogérance. Il encadre les techniciens informatiques de niveau 2.

Plus précisément, le poste couvre les fonctions suivantes :

  • Administration et vérification du bon fonctionnement des serveurs, services et réseaux des clients
  • Maintenance proactive et mises à jour des serveurs des clients
  • Conception, installation et déploiement des systèmes et réseaux des clients
  • Conception, installation et déploiement des systèmes internes
  • Administration, maintenance et maintien en conditions opérationnelles des outils de travail de niveau 2 (sauvegardes, monitoring)
  • Traiter les tickets de niveau 2 (escaladé depuis le niveau 1 par le helpdesk ou directement créé en niveau 2) jusqu’à leur résolution
  • Garantir la qualité technique des interventions de niveau 2, tout en respectant les bonnes pratiques du métier
  • Veiller à la résolution des tickets de niveau 2 dans un temps cohérent avec le niveau d’urgence du ticket
  • Encadrement de l’équipe de techniciens niveau 2 : horaires, discipline, absences, congés, compétences, formation
  • Accompagnement et conseil des techniciens de niveau 2 lors de la résolution des tickets
  • Formation technique régulière des techniciens pour les problèmes de niveau 2
  • Vérification du respect des procédures
  • Proposition d’amélioration des procédures si nécessaire
  • Participer avec les autres administrateurs systèmes et avec le responsable helpdesk à toutes les réunions, actions et projets visant à améliorer la qualité de l’infogérance
  • Mener des projets ponctuels internes à la demande
  • Rédaction des procédures techniques et des procédures clients
  • Réalisation, avec les techniciens de niveau 2, des interventions clients d’urgence pour résolution d’un ticket
  • Réalisation, avec les techniciens de niveau 2, des interventions clients régulières
  • Remonter au chargé de compte toute information majeure sur la situation du client (performance, sécurité, niveau de satisfaction) afin que ce dernier puisse effectuer les actions nécessaires auprès du client
  • Remonter (sous forme de ticket) au chargé de compte toute demande de devis du client
  • Proposer à l’équipe Infogérance toute amélioration technique ou méthodologique
  • Rester formé et alerté sur l’actualité du métier (news, alertes, nouvelles solutions…)

En complément, l’Administrateur Systèmes et Réseaux aura un rôle de tuteur auprès de plusieurs salariés en insertion. A ce titre, il sera amené à :

  • Participer au recrutement des techniciens de maintenance en insertion
  • Suivre le salarié en insertion tout au long de son parcours, quelle que soit l’équipe à laquelle il est affecté
  • Communiquer régulièrement avec ses collègues pour échanger sur la qualité du travail, les compétences, le savoir-être et le projet professionnel du salarié en insertion
  • Alerter la chargée d’insertion professionnelle de tout évènement ou information qui peut l’intéresser dans le cadre de l’accompagnement socio-professionnel du salarié
  • Participer aux réunions ou actions à la demande de la chargée d’insertion professionnelle
  • Participer aux réunions d’encadrement du salarié en insertion
  • Participer aux évaluations des compétences du salarié en insertion
  • Conseiller et alerter le salarié en insertion en fonction de ses questions ou de son parcours

Profil et compétences recherchées

Le candidat doit avoir une expérience significative en tant qu’administrateur systèmes et réseaux. Maîtrisant l’environnement Windows (serveurs et postes de travail), les réseaux informatiques, les bonnes pratiques de la maintenance informatique et la relation client dans le cadre de la prestation de services informatiques.

Des compétences Linux représentent un plus apprécié.

Sens du travail en équipe, aptitude en encadrement et expériences de formateur sont indispensables.

Le permis de conduire B est apprécié.

Compétences techniques recherchées : Windows Server, AD, TS, Powershell, SQL Server, Exchange, TCP/IP, VPN, LAN, WLAN, VLAN, routeurs, ESX, Hyper-V, Citrix




How to apply?
CV+LM à rh@rezosocial.org
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  • Paris
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 08-18-2015
Take time to define THE meaningful jobs that would really suit you!
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