Responsable Commercial

Posted on 06-05-2014

ARES

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Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Economique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile de France. Créé en 1991, sa vocation première est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion (SDF, jeunes sans qualification, personnes handicapées…) en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés. Ares emploie au quotidien 370 salariés dont 235 en insertion (420 par an). 


Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Responsable Commercial (H/F).

 

Le Pôle Commercial propose et met en œuvre une stratégie commerciale pour le groupe Ares et pour chacune de ses activités. Il assiste les établissements d’Ares dans le suivi, le développement et la fidélisation des clients existants et il développe de nouveaux clients pour garantir une activité suffisante.

 

Le Responsable Commercial participe activement à la définition de la politique commerciale, il organise sa mise en œuvre et manage une équipe de 3 personnes.

Rattaché(e) au Directeur d’Exploitation, vos principales missions seront :

 

1.     Participer à la définition d’une stratégie commerciale pour le groupe et pour chaque activité, et la mettre en œuvre.

►      Réaliser des études de marché (concurrence, positionnement, études d’opportunité…).

►      Identifier et proposer des axes de développement commercial.

►      Proposer des objectifs de vente et de marges pour chaque établissement.

►      Décliner les objectifs commerciaux en plans d’action opérationnels.

 

2.     Assister les établissements dans le suivi, le développement et la fidélisation des clients existants.

►      Apporter un soutien à l’élaboration des devis et propositions commerciales.

►      Assurer le suivi des commandes, analyser les écarts entre cahier des charges et réalisations, proposer une renégociation en cas d’écart significatif.

►      Évaluer le niveau de satisfaction des clients, proposer des actions correctives en cas d’insatisfaction.

►      Évaluer auprès des clients leurs besoins non satisfaits et leurs futurs besoins.

►      Animer les réunions commerciales avec les différents établissements.

 

3.     Développer de nouveaux clients en lien avec les établissements pour garantir un niveau d’activité suffisant

►      Assurer la veille commerciale.

►      Élaborer les outils et actions de prospection commerciale (plaquette, communication Web, e-mailing, événementiels, participation aux salons…).

►      Prospecter puis chiffrer et rédiger les propositions commerciales.

►      Répondre aux appels d’offres.

►      Gérer la négociation avec les futurs clients.

►     Assurer la transmission des dossiers aux équipes opérationnelles.

 

4.     Développer la performance commerciale du groupe et mettre en place les outils nécessaires.

►      Veiller à la diffusion d’un état d’esprit commercial auprès de tous les intervenants au sein des établissements. Proposer les actions d’information et de formation nécessaires.

►      Suivre l’évolution du chiffre d’affaires des différentes activités et clients, identifier les éventuelles anomalies et proposer des actions correctives.

►      Compléter et suivre le tableau de bord de l’activité commerciale, l’analyser et le soumettre au Directeur d’exploitation.

►      Faire réaliser par la fonction financière les études de solvabilité des clients jugées nécessaires.

 

5.     Manager son équipe

►      Proposer et mettre en œuvre l’organisation des moyens humains de façon à optimiser l’efficacité de son service.

►      Animer et encadrer son équipe. Fixer les objectifs et les priorités, veiller à une répartition adaptée des charges de travail et contrôler le travail.

►      Contribuer à développer la motivation des équipes, entretenir une ambiance de travail positive, professionnelle et agréable.

►      Assurer en lien avec le service ressources humaines le recrutement, les évolutions de poste, la coordination de son équipe.

►      Réaliser les entretiens annuels avec les personnes placées sous sa responsabilité. Définir et valider avec eux les objectifs annuels.

►      Déterminer les besoins de son équipe en formation.

 

PROFIL :

 

EXPERIENCE :

Expérience commerciale de 5 ans minimum, idéalement dans la vente de prestation de service B to B

Expérience de management d’équipe

 

COMPETENCES :

- Très bonne maîtrise du Pack Office

-  Base en gestion (analyse de coût de revient, calcul des marges etc…)

-  Permis B indispensable

 

QUALITES PERSONNELLES :

-  Très bon relationnel

-  Ecoute active

-  Dynamisme

-  Force de propositions

 

REMUNERATION :

3 100 euros bruts mensuels à discuter selon expérience pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurants de 7 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle)

Poste à pourvoir le : 01/09/2014 

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