Customer Success Manager en Freelance pour jobs_that_makesense !

Freelance
Paris, France
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Posted on 09-10-2021

makesense France

makesense inspire et équipe les citoyen.nes, entrepreneur.ses et organisations pour construire ensemble une société inclusive et durable. Discover the impact study >

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  • Website
  • NGO
  • Between 50 and 250 employees
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Chez makesense nous sommes convaincus que pour résoudre les enjeux sociaux et environnementaux de notre époque, tout le monde dans la société a un rôle à jouer. makesense inspire les citoyens, les entrepreneurs et les organisations, les forme et les engage dans une communauté internationale qui construit et soutient des solutions innovantes à nos enjeux de société. Grâce à cette communauté, nous repérons les solutions les plus prometteuses que nous accélérons grâce à nos incubateurs et nous facilitons les collaborations pour le changement d’échelle de ces solutions.

makesense c’est aussi une équipe internationale de plus de 120 personnes à plein temps basée en France, au Mexique, au Sénégal, au Pérou, au Liban, en Inde et aux Philippines. Nous expérimentons au quotidien de nouveaux modèles organisationnels qui mettent la responsabilité, l’autonomie, la bienveillance au cœur de nos interactions.

L’impact est le carburant de toutes nos actions. Nous adorons apprendre et partager, partout et tout le temps. À l’image de notre communauté, tous les défis que nous identifions se transforment en solutions construites collectivement !

Jobs_that_makesense, la plateforme emploi créée par makesense en 2014, aide plus de 70 000 personnes chaque mois à rejoindre le monde de l’impact et plus de 5000 recruteurs par an à trouver leurs pépites, en proposant des milliers d’offres d’emploi ESS et impact partout en France, en permettant la découverte de projets qui font sens ou en créant le premier catalogue de formations pour développer les compétences du XXI siècle.

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Nous recherchons un.e CSM pour nous aider à structurer notre relation avec les Recruteurs.

Missions principales :

  • ⭐️ Accueillir les nouveaux recruteurs et les aider à configurer au mieux leur espace (démos, calls, webinairs, mails...)
  • ⭐️ Présenter nos offres payantes et atteindre nos objectifs annuels d'abonnements
  • Accompagner les recruteurs sur leurs enjeux de recrutement du moment
  • Améliorer la qualification de leur profil
  • Contribuer à nourrir la roadmap produit (interviews et rédaction de user stories).


Mission secondaire :

  • Participer à l’amélioration des process en place (expérience client, expérience staffer, expérience admin) en lien avec les équipes commerciale et tech.


En pratique :

  • Mission de 3 à 6 mois en Freelance (possibilité de pérennisation).
  • Le télétravail est évidement possible, notre équipe est entièrement online répartie entre Paris, Lyon et Nantes.
  • La rémunération de la mission dépendra du devis / séniorité du profil.
Take time to define THE meaningful jobs that would really suit you!
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  • Business > Commercial
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  • Support > Operations
  • Customer relationship > Customer Success