Bras droit expérience utilisateur au top(opop)

Internship
Freelance
Paris, France
Circular economy
Partial remote possible
800€ (Monthly)
Posted on 07-26-2021

OPOPOP

Eliminer les déchets générés par les achats en ligne et contribuer à l'émergence d'un e-commerce plus responsable et circulaire.

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  • Company
  • < 15 persons
  • Circular economy
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C’est quoi Opopop ?

En 2020, 1,3 milliard de colis ont été expédiés, juste en France ! Un chiffre boosté par la crise sanitaire mais qui augmente de 10% par an depuis plusieurs années. Autant de colis qui finissent à la poubelle après une seule utilisation. 

Opopop s’est donné pour mission de contribuer à l’élimination de ces déchets en créant le 1er colis réutilisable et consigné pour les livraisons e-commerce. Fabriqué en France à partir de matières upcyclées, nos colis sont 100% circulaire.

Notre mission est d'accompagner la consommation responsable pour aller ensemble vers un e-commerce plus respectueux de l’environnement. 

L’équipe

Aujourd’hui nous sommes 5 : Antonin et Charlotte, cofondateurs, Guillemette, en charge des relations avec les marques, Anouck qui s’occupe de la communication, Jyoti en charge des opérations.

Pour soutenir notre croissance, nous cherchons à agrandir l’équipe ! Nous sommes tous passionnés d’entrepreneuriat et d’impact, portés par l’envie que notre travail contribue à résoudre un enjeu de société.

Le poste 

2020 a été l’année de l’expérimentation et de la construction de notre solution. Nous avons créé le 1er système de gestion de colis consigné pour les e-commerçants et signé nos 1ers clients. 2021 est l’année de l’accélération ! 

Nous avons deux types d’interlocuteurs : nos clients, les e-commerçants partenaires, et nos utilisateurs, les clients de nos e-commerçants qui choisissent l’option Opopop. 

En tant que bras droit expérience utilisateurs, tu travailleras l’équipe Opérations et Tech pour assurer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs et le suivi des projets avec nos e-commerçants. 

Relation utilisateurs 

L’objectif : assurer une bonne expérience aux utilisateurs des colis Opopop

  • Créer les contenus dédiés à nos utilisateurs
  • Analyser leurs besoins 
  • Gérer les échanges avec nos utilisateurs 

Expérience consigne 

L’objectif : améliorer l’expérience consigne digitale Opopop

  • Identifier les améliorations à mettre en place sur l’interface de consigne 
  • Travailler sur la mise en place de ces évolutions avec l’équipe Tech 


Gestion des opérations clients 

L’objectif : améliorer l’expérience e-commerçants 

  • Créer des contenus dédiés pour nos e-commerçants
  • Travailler avec l’équipe Tech pour améliorer l’interface e-commerce 
  • Collaborer avec l’équipe opérations pour assurer la fluidité de l’expérience 


Le profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un de curieux et enthousiaste pour créer avec nous la meilleure expérience consigne.

Idéalement, nous cherchons un profil avec au moins d’un niveau licence à l’université ou en école de commerce. 

Notre candidate idéal est autonome, débrouillarde, organisée et sait faire preuve de curiosité, rigueur et de créativité. Nous recherchons une personne intéressée par les questions environnementales et la Tech for Good, qui n’a pas peur de s’adapter et d’expérimenter pour apprendre de nouvelles compétences ! 

Compétences requises

- Tu as un bon relationnel 

- Tu as de bonnes capacités rédactionnelles 

- Tu fais preuve de rigueur et d’autonomie 

Ce qu’on t’apporte :

  • Des missions responsabilisantes, des projets concrets et un accompagnement pour les réaliser
  • Un chouette lieu de travail : un espace de coworking avec d’autres structures à impact à (métro Mairie de Montreuil).
  • Nous aurons une place pour toi dans nos bureaux mais tu pourras aussi télétravailler (mix présentiel/télétravail). 
  • Indemnités à discuter selon profil (à partir de 800€/mois) et participation aux frais de transport
  • 1 semaine de congés payés
  • Ordinateur fourni ou compensation pour l’usage d’un ordinateur personnel
  • Une ouverture de nos réseaux dans l'écosystème de l’économie positive


La suite du processus

Idéalement la mission commencerait début Septembre pour 4 à 6 mois.

Les prochaines étapes 

  1. Envoi du CV et d’un e-mail de motivation à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.
  2. Appel téléphonique pour un 1er échange avec Charlotte 
  3. Petit cas pratique 
  4. Entretien final


NB : Toutes ces étapes peuvent être réalisées en 10 jours.


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Professions associated with the job
  • Customer relationship > Customer Success
  • Consulting > Innovation
  • Marketing / Communication > Community Management / Social Media
  • Project > Management
  • Tech > Project / Product Management