Chargé.e du Support Client

Internship
Paris
No remote
Posted on 10-26-2021

LITA.co

Participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales dans le monde en offrant à tous l'opportunité d'investir dans des entreprises à fort impact positif.

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LITA.co a la volonté de répondre à 2 enjeux majeurs : le besoin de financement des entreprises à impact social et environnemental positif et le manque de transparence et de sens des investissements qui sont proposés au grand public.

Leur mission est de participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales dans le monde en offrant à tous l’opportunité d’investir dans des entreprises à impact positif. C’est pourquoi ils offrent la possibilité à chacun de se constituer un portefeuille 100% responsable, 100% transparent & 100% en ligne.

Aujourd’hui LITA.co est la première plateforme d’investissement en Europe dédiée à l’impact investing et a pour objectif de devenir la première fintech d’impact. LITA.co est une équipe engagée de 40 personnes à Paris, Marseille, Bruxelles et Milan.


Garant(e) de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, tu es le/la second(e) Chargé(e) de Support Client.

Tes principales missions seront les suivantes :

  • être le point d’accueil des membres de la communauté LITA.co, tu réponds aux demandes entrantes d’informations par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne

  • démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d’investissement (navigation sur la plateforme et utilisation de leur compte investisseur)

  • participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en accompagnant les efforts commerciaux de l’équipe

  • prendre des initiatives pour améliorer sans cesse l’expérience utilisateur et investisseur

  • participer à l’amélioration continue du logiciel de suivi des investisseurs (CRM / salesforce)

  • organiser la logistique des évènements pour présenter les entreprises sociales à la communauté

Profile

Nous sommes ouverts aux profils atypiques pour cette ouverture de poste, accessible à des profils juniors ou en reconversion, qui souhaiteraient vivre l’aventure startup sociale et intégrer l’écosystème de la finance durable, solidaire et participative.

Voici les compétences que nous recherchons :

  • très autonome comme très à l’aise avec le travail en équipe

  • organisé(e) et rigoureux, l’investissement participatif est un métier très réglementé

  • à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français, bonne orthographe indispensable !

  • enthousiaste, pour répondre dans la bonne humeur à tous types de clients

  • pédagogue, notre mission étant de sensibiliser et démocratiser la finance responsable

  • curieux, avec une soif d’apprendre sur la finance solidaire, l’investissement participatif ou encore les startups sociales

Le petit plus : une maîtrise de l’anglais écrit et oral sera très apprécié.

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