Responsable de marché clientèles en situation de vulnérabilité - Marketing

Alternance
Paris, France
Finance
Occasional remote authorized
Posted on 05-19-2021

La Banque Postale - Direction des clientèles vulnérables en lien avec la direction de l'engagement citoyen

Tenir notre promesse citoyenne vis à vis de nos clients les plus vulnérables (populations migrantes, clients rencontrant des difficultés financières, clients sous tutelle/curatelle, etc)

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Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.

Banque de service public, portant la mission d'accessibilité bancaire, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

La Banque Postale lance son plan stratégique à horizon 2030 et réaffirme aujourd’hui son ambition au service d’une transition juste, répondant aux enjeux environnementaux, sociétaux, territoriaux et numériques.

Au sein de la Direction de La Banque de Détail/Direction Marketing, rattaché(e) à la Direction des politiques clientèles vulnérables (en situation d'exclusion financière, en situation de dépendance pour les majeurs protégés, clients en situation de handicap, etc...).

Vous aurez pour mission(s) de contribuer :

- à la définition et la mise en œuvre de politiques clientèles sur les segments de marché clients vulnérables: évolution des parcours clients, actions de marketing opérationnel en matière d'offre(s)/service(s), distribution, communication

- aux analyses du marché (veille, benchmark, offres/services innovants fintech ..), notes d'analyse/synthèse sur notre écosystème « citoyen » (politiques d'inclusion de l'Etat, initiatives des associations, offres solidaires d'entreprises etc.), au suivi des indicateurs clés (mise à jour de tableau de bords etc.) et au suivi règlementaire des segments de marché

- aux actions permettant de nourrir les preuves de la différence de La Banque Postale en tant que Banque et Citoyenne : réunions mensuelles avec les associations partenaires, l'évolution et distribution de l'offre de produits et services citoyens (finance solidaire, ISR, transition énergétique, crowdfunding etc.) en lien avec les entités concernées etc…


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