Director of Operations of 1001words - Paris

Long term
Paris, France
Education
Partial remote possible
48000 - 60000€ (Annual)
3 yrs of exp.
Posted on 05-24-2022
Start : août 2022
This job is no longer available.

1001mots

1001mots développe une solution inédite contre l'échec scolaire et la pauvreté : donner à tous les enfants les 1000 premiers mots nécessaires pour leur entrée à l'école à 3 ans. Discover the impact study >

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1001mots est une startup associative qui propose une solution inédite contre l’échec scolaire. Inspiré par les neurosciences cognitives, notre programme de coaching parental à distance vise à donner à tous les enfants les 1000 premiers mots nécessaires pour leur épanouissement à l’école et dans la vie : pour cela, nous encourageons les parents à lire et faire la conversation avec leurs enfants. Les études scientifiques montrent que cela peut doubler les chances de réussite scolaire et d’accès à l’emploi des enfants les moins favorisés. Avec le soutien financier de 40 partenaires et une équipe salariée de 20 personnes, nous accompagnons 4 000 enfants en 2022. Nous voulons en accompagner 100 000 dans 4 ans afin d’avoir un impact tangible sur l’échec scolaire, et à terme sur le chômage des jeunes.

Afin d’atteindre cet impact à grande échelle, nous recherchons une directrice / un directeur des opérations : responsable de la bonne exécution de nos projets auprès des familles, vous améliorerez fortement l’efficacité de nos processus opérationnels afin de permettre notre passage à l’échelle. Dans ce rôle-clé pour notre projet, vous aurez une forte autonomie et travaillerez auprès de Florent de Bodman (ENA, Bercy), cofondateur et DG de 1001mots.

Après 3 à 7 ans d’expérience de haut niveau dans le privé, vous voulez vous consacrer à un projet qui change la donne pour les enfants les moins favorisés au départ ? Vous cherchez des responsabilités et la chance d’avoir un impact personnel unique ? Alors rejoignez notre équipe talentueuse à La Ruche, pépinière engagée et chaleureuse sur les hauteurs de Ménilmontant.

Missions

Réalisées en étroite collaboration avec le DG et l’équipe Opérations, qui comprend aujourd’hui une dizaine de personnes aux profils très variés (cheffe de projet opération, orthophonistes et psychologues, coordinatrice de la communauté des appelantes, développeur web junior…) et 25 orthophonistes et psychologues freelances, vos missions seront les suivantes :

1° Construire la stratégie de l’équipe Opérations, manager et faire grandir l’équipe

- Participer à la définition de la stratégie de déploiement du programme d’accompagnement parental de 1001mots, en collaboration avec le conseil d’administration, le DG et les responsables des deux autres équipes.

- Coordonner la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie définie, notamment via la définition et le suivi d’OKR trimestriels.

- Garantir la fluidité de la transmission de l’information au sein d’une équipe Opérations qui comporte des profils très variés.

- Fédérer une équipe Opérations solide et en forte croissance (doublement prévu de la taille de l’équipe d’ici 2024) : définir et piloter les recrutements nécessaires à l’atteinte de ses objectifs ; améliorer l’onboarding et la formation continue de ses membres.

2° Assurer la scalabilité du programme d’accompagnement parental de 1001mots en améliorant l’efficacité de nos processus opérationnels

- Garantir l’excellence opérationnelle de l’accompagnement des cohortes de 300 à 500 familles lancées tous les mois, hors période estivale. Prévoir ainsi les ressources nécessaires pour :

· l’envoi postal d’un livre toutes les 6 à 8 semaines à chaque famille (actuellement via notre prestataire logistique Handirect)

· l’envoi de 3 SMS par semaine à chaque parent (automatisé actuellement via notre back-office et l’outil SpotHit)

· les appels aux parents (1 à 2 appels par trimestre, effectués par les orthophonistes et psychologues).

- Rendre plus scalables ces processus pour atteindre 100 000 enfants en 2026.

- Accompagner les coordinatrices des appelantes freelance, afin de garantir la qualité de l’accompagnement téléphonique assuré par ces appelantes et d’atteindre nos objectifs d’éveil des enfants.

- Améliorer les outils de pilotage de l’activité de l’équipe Opérations et suivre au quotidien les KPI du programme (taux d’activation, taux de rétention…).

- Définir la feuille de route de notre développeur web pour optimiser nos processus opérationnels grâce au développement tech.

- Piloter l’animation de la communauté des parents 1001mots : renforcer les échanges entre parents sur les réseaux sociaux (groupes Facebook animés par 1001mots) et en présentiel, notamment via nos « mamans ambassadrices », afin de soutenir l’enrichissement des activités parents-enfants et de développer l’inscription de nouvelles familles en bouche à oreille.

Votre travail se fera en dialogue étroit avec l’équipe “Produit et R&D” : vous contribuerez fortement à notre démarche d’expérimentation. Vous collaborerez également avec l’équipe “Mécénat et partenariats”, qui négocie la signature des nouveaux projets avec les PMI et les CAF et pilote les inscriptions des familles par ces partenaires publics. Vous serez fortement impliqué dans les choix stratégiques de 1001mots (évaluation d’impact, déploiement dans de nouveaux territoires, renforcement du modèle économique…)

Profile

Portrait de notre candidat(e) idéal(e)

- Vous êtes un manager et un leader dans l’âme : vous avez déjà eu une expérience de management d’au moins 2 ans et vous adorez ça. Empathique, vous aimez encadrer, accompagner et motiver une équipe pour réussir collectivement de tels défis d’excellence opérationnelle.

- Vous êtes passionné(e) par la résolution de problèmes et les processus efficaces : vous aimez les décomposer minutieusement pour en optimiser chaque étape, afin de les rendre scalables tout en garantissant un haut de niveau de qualité aux utilisateurs.

- Vous êtes très autonome. Vous aimez les projets qui avancent rapidement et les structures agiles. Vous êtes capable de vous adapter avec aisance aux enjeux liés aux différentes étapes d’une structure en forte croissance.

- Vous avez d’excellentes compétences analytiques et quantitatives. Vous aimez analyser et interpréter des données afin d’augmenter l’efficacité d’un processus.

- Vous êtes dynamique, motivé(e) et motivant(e) avec un fort esprit d’équipe. Vous avez de l’ambition : vous voulez vous impliquer dans un projet à impact national.

- Vous êtes passionné(e) par l’éducation et la lutte contre la pauvreté : vous vous impliquez personnellement pour y apporter des solutions concrètes, petites ou grandes.