Stage Bras Droit CTO - makesense recherche son.sa prochain.e padawan

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Paris, France
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Posted on 04-19-2021

makesense France

makesense inspire et équipe les citoyen.nes, entrepreneur.ses et organisations pour construire ensemble une société inclusive et durable. Discover the impact study >

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  • Between 50 and 250 employees
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At makesense we believe that to solve the social and environmental issues of our time, everyone in society has a role to play. makesense exists to be the catalyst that allows each actor to have a positive impact. We release energy and support all actors in society so that collectively they solve the issues that matter to them.

makesense inspires citizens, entrepreneurs and organizations, trains them and engages them in an international community that builds and supports innovative solutions to our societal challenges. Through this community, we identify the most promising solutions that we accelerate through our incubators and facilitate collaborations to scale these solutions.

makesense is also an international team of more than 120 full-time staff based in France, Mexico, Senegal, Peru, Lebanon and the Philippines. We experiment on a daily basis with new organizational models that put responsibility, autonomy and benevolence at the heart of our interactions. Impact is the fuel of all our actions. We love to learn and share, everywhere and all the time. Like our community, all the challenges we identify turn into solutions built collectively!


Ce que tu vas faire :Tu vas être au cœur du pôle digital pour accompagner et accélérer la croissance en France et à l’International de makesense. Nous recherchons un profil structurant pour assurer une bonne diffusion des savoirs chez makesense et faire monter en compétence les salarié.es dans leur utilisation des outils digitaux tout en respectant les législations en vigueur.En résumé, tu seras au contact des salarié.es de makesense pour leur faciliter leurs missions !

TES MISSIONS :

🛠️ MAINTENANCE et VEILLE OUTILS

  • Avoir la maîtrise de nos outils, contribuer à la formation des salarié.es sur ces derniers et les dépanner sur leurs utilisations
  • Faire une veille sur les outils qu’utilisent d’autres acteurs de notre écosystème (#producthunt est ton meilleur ami) et s’assurer que nous utilisons toujours les meilleurs outils pour nos missions
  • Participer à la négociation auprès de ces outils de tarifs associatifs préférentiels
  • Contribuer à la gestion des factures pour ces outils
  • Venir en support à la maintenance et la configuration de nos outils.
  • Venir en aide à la mise en place des automatisations (avec Zapier par exemple) pour relier nos outils et faire gagner du temps aux salarié.es
  • Organiser des “warroom cleaning day” pour réduire notre impact environnemental et que nos outils soient toujours intelligibles et l’information vite trouvable

📚STRUCTURATION DES KITS, FORMATIONS POUR ASSURER UNE BONNE DIFFUSION DES SAVOIRS :

  • Contribuer à la structuration des bases de données et suivi des nomenclatures
  • Être le/la référent.e de notre outil de knowledge management (Notion) : Structurer des toolkits, rédaction et mise en place de process
  • Mettre à disposition des formations, des toolkits et des process pour l’international
  • Participer à la coordination des GlobalSenseMeetings (rendez-vous avec tous les employés de makesense une fois par mois!)
  • Contribuer à la formation des salarié.e.s de makesense aux outils et à leurs enjeux : création de contenus de formation, mise en place de rituels de formation…

⚙️CHANTIER SUPPORT :

  • Proposer une refonte du système de support pour satisfaire au mieux les utilisateurs des produits makesense, dans un contexte d’augmentation du volume des utilisateurs des plateformes (https://events.makesense.org/ et https://factory.makesense.org)
  • S’assurer que le support est correctement réalisé, et que les utilisateurs sont satisfaits de notre réactivité et de nos réponses

🔒SECURISATION & RGPD - AIDE A LA GESTION DE PROJET :

  • Prendre part à la coordination des équipes et référents outils de chaque équipe pour faire avancer notre mise en conformité.
  • Être co-acteur.rice du chantier Sécurité des données : campagne de formation aux salarié.es, “stress-test” à organiser, et recommandations à nous faire !
  • Contribuer à la mise en place de la RGPD : écriture de certains processus, mise en place automatisée…

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

  • En lien direct avec le cercle des référents outils de chaque équipe et le pôle digital, tu intégreras une équipe composée de 2 Product Owner (Anne-Cécile et Tom), 1 automation manager (Paul) et 3 devs (Arnaud, Marine, JC). Une équipe fun, jeune et dynamique !
  • L’association makesense est une organisation libérée, où la liberté individuelle est mise au service des objectifs communs, grâce à des procédures internes innovantes.
  • Tu travailleras en télétravail ou au makesense_space, Best Place to Work 2017 par Merci Alfred x Welcome to the Jungle, à deux pas de Bastille (11 rue Biscornet), entouré par des startups sociales innovantes et les équipes makesense France.

INFORMATION COMPLEMENTAIRE :

Date de début de la mission : Juin 2021

Type de contrat : Stage

Localisation : 11 rue biscornet, Paris, France (75012). Possibilité de travail à domicile.


LA PÉPITE QUE NOUS RECHERCHONS :

  • Tu es autonome et aime prendre des responsabilités.
  • Tu aimes travailler en équipe internationale (en ligne, en anglais, français ou espagnol). Tu maîtrises au moins l’anglais et si tu maîtrises l’espagnol, c’est un plus !
  • Tu hiérarchises et établis des priorités d’action selon les enjeux des activités.
  • Tu partages et promeus les meilleures pratiques en interne.
  • Tu coordonnes plusieurs projets opérationnels simultanément.
Take time to define THE meaningful jobs that would really suit you!
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Professions associated with the job
  • Support > Operations
  • Customer relationship > Others
  • Customer relationship > Customer Success
  • Customer relationship > Support / Customer service