Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Née en 2020, Colette est une startup qui accompagne les seniors à vieillir dans des meilleures conditions. Pour cela, différents services sont proposés :
- la cohabitation entre générations : par le biais d’une plateforme digitale, nous mettons en relation les étudiants et jeunes actifs à la recherche d’un logement avec des personnes de plus de 60 ans disposant d’une chambre libre dans leur maison ou appartement.
- le Club d’activités : cette application permet aux seniors de participer gratuitement à des activités en présentiel, près de chez eux, de se faire de nouveaux amis et donc de booster leur vie sociale, si importante pour ne pas tomber dans l’isolement et rester en bonne santé.
Quelques chiffres sur Colette :
- 15 collaborateurs
- +2000 hôtes et +2500 binômes créés
- +70 000 membres dans le club communautaire
- +700 activités par mois
Nous recherchons une personne pour rejoindre l’équipe en charge du service de cohabitation. Les missions principales seront :
Operation
- Création de nouveau binômes de cohabitations.
- Identifier les points de frictions dans les process
Customer care:
- Être le point de contact et répondre aux demandes des hôtes / locataires avant et après l’emménagement
Satisfaction
- Assurer e reporting la satisfaction des membres (calculer le NPS, Net Promoter Score)
- Proposer des solutions/idées pour améliorer le succès du service
Cette personne travaillera étroitement avec l’équipe marketing, opérationnelle et technique.
☝🏻Nota bene : Nous sommes une jeune startup. La personne qui nous rejoindra sera amenée à accomplir d’autres missions non décrites ci-dessus, selon ses affinités et ses compétences ! 🙂
Informations pratiques :
- Stage de 6 mois
- Début : dès juillet
- Paris 3e - Métro Arts et Métiers
- Télétravail possible un joue par semaine
- Rémunération entre 900 et 1000 par mois
Process de recrutement :
- Prise de contact en visioconférence avec Victoire, Responsable du pôle
- Restitution d’une étude de cas avec Victoire et Coline, COO & cofondatrice de Colette
- Rencontre avec l’équipe dans les bureaux
