Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Contexte
Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.
Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France et ont réparé 28 000 appareils électroménager à domicile en 2022.
Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne. Cette solution a déjà permis à 25 000 clients d’éviter d’acheter un appareil neuf.
Rejoindre Murfy, c’est participer à une mission d’envergure : plus de 200 000 appareils sauvés et 12 000 tonnes de déchets évités depuis 2017. La labellisation ESS obtenue en décembre 2022 vient reconnaître cet engagement.
En 2024, Murfy débarque dans le Sud ! 🌞
Un des co-fondateurs, Benjamin, est sur place pour construire l'équipe qui sera composée en partie de Technicien·nes Murfy en mobilité interne et de profils locaux qui rejoindront notre Bande Organisée ! 🙌
Pour l'anecdote, Ben (c'est comme ça que tout le monde l'appelle), connait bien le sujet et a assuré lui-même près de 300 interventions à domicile au démarrage de Murfy... heureusement pour nos clients, il a depuis passé la main à des Technicien·nes dont c'est vraiment le métier. 😁
Poste
En tant que Technicien·ne expérimenté·e, vous serez amené·e à intervenir sur Marseille / Aix et leur région.
Notre objectif commun c’est d’apporter des solutions à nos clients :
- l’idéal c’est de réparer lors du premier passage,
- quand ce n’est pas possible, on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d’occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d’œuvre pour les clients,
- si le devis est refusé alors on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
- quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau !
Pour tout ça vous pourrez compter sur le support technique de votre Chef d'équipe et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes sur notre outil de messagerie interne.
Au quotidien, vous serez aussi en relation continue avec notre équipe en charge de la planification et de la relation client qui prend votre relais pour les ajustements de votre tournée, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients.
Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.
Ce que nous proposons
- Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone. 😊
- Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d’implication. Notre objectif : favoriser le collectif pour s'entraider !
- Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise (par exemple, pour un mois incluant 20 jours travaillé cela correspond à 120€ pris en charge par l’entreprise).
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’entreprise (soit 38,86€/mois).
- Voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile, pièces livrées dans votre coffre et carte essence/péage.
- Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
- Smartphone et tenue complète fournis.
Votre profil
Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers.
Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans le secteur GEM seront aussi étudiées (MAVELEC, MAEMC, SEN, TSEC, TAVEAD, réseau Ducretet, Afpa, etc.)
Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils !
☝ Ces critères sont des prérequis pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rdv.
💡 Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former en 6 mois au métier pour intégrer l'entreprise en CDI. La prochaine rentée aura lieu à Lyon courant 2024 avec la possibilité d'exercer à terme en région Marseillaise. (accompagnement financier possible).
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