Tout savoir sur le métier de consultant RSE
LE PROJET :
La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes…).
https://conciergerie-solidaire.fr
Pour renforcer son équipe parisienne et accélérer le développement de la filiale, nous recherchons un Responsable de site
LE POSTE :
Rattaché.e à la Responsable des opérations et en binôme avec elle, ton rôle sera d’assurer l’encadrement et l’accompagnement professionnel des concierges, personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap. Véritable chef d’orchestre des services de conciergerie, tu seras l’interlocuteur principal des représentants du client sur les sites. En ta qualité de référent sur site, tu seras le garant de la qualité des services rendus et de la satisfaction des services et des collaborateurs, tout en prenant en compte les impératifs de formation et d’insertion des salariés que tu encadreras au quotidien.
LES MISSIONS :
Tu manages et encadres les concierges pendant toute la durée de leur parcours d’insertion
- Former et accompagner au quotidien l’équipe
- Accompagner la montée en compétences des salariés (grille d’évaluation, référentiel)
- Définir les plannings de taches et veiller à leur bonne mise en œuvre
- Assurer le suivi des prestations, engager des plans de progrès
- Être en soutien quotidien des salariés dans la réalisation de leur mission
- Gérer les plannings, les démarches administratives des absences et remplacements
Tu t’assures du bon fonctionnement des conciergeries et participes à leur animation auprès des abonnés
- Piloter au quotidien les activités des conciergeries et assurer un service de qualité
- Veiller à la bonne tenue des espaces conciergerie et logistique
- Suivre et analyser les indicateurs quotidiens et mettre en place des actions correctives
- Adapter et piloter des opérations de redynamisation ciblées (amélioration des services, nouveaux services…)
- Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction semi annuelles
- Participer aux animations et activités proposées sur les sites
- Piloter les relations avec les prestataires de conciergerie
Tu assures le Reporting des activités et services réalisés auprès des clients
Tu pilotes l’activité de conciergerie à partir de notre logiciel Console :
- Paramétrer et gérer les flux logistiques et financiers sur le logiciel Console Mettre en œuvre les procédures de suivi d’activité
- Incrémenter et assurer la mise à jour de la base de données sur l’outil Console Gérer les refacturations abonnées et partenaires
CE POSTE EST FAIT POUR TOI, SI :
- Tu es profondément animé.e par l’envie de contribuer à un projet à fort impact social
- Tu recherches un poste de terrain, très opérationnel avec des déplacements quotidien en IDF
- Tu es animé.e par les sujets de formation et montée en compétence
- Tu aimes interagir avec des publics aux profils très différents
- Tu aimes créer, dynamiser et rendre incontournable une activité auprès de ses abonnés
- Tu es tourné.e solution. Véritable couteau-suisse
LE JOB :
- Contrat: CDI temps plein
- Rémunération : Selon grille de salaire en vigueur
- Lieu de travail: Lutess,204 rue de Crimée, Paris 19
- Télétravail et organisation souple du temps de travail
- Mutuelle entreprise 70 % employeur et abonnement transport 100% employeur
POUR CANDIDATER :
CV et lettre de motivation à l’adresse :
Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.
Un dernier mot sur l’équipe, LutESS et l’ambiance de travail… Nous sommes une équipe de 6 permanents, nous accompagnons 9 concierges en parcours et nous travaillons avec plein d’autres collègues partout en France.
Nous sommes tous.tes relativement jeunes, engagé.es, super sympa et avons hâte de te rencontrer !
Nous travaillons au pole LutESS, qui rassemble une vingtaine de structures de l’ESS. C’est un lieu innovant où règne la bonne humeur et l’entraide.
